基层社会治理是国家治理之基石，群众参与则是基层社会治理的关键要素。近日，映海南社区某小区发生了一件暖心事：居民凭借“人人有责、人人尽责、人人享有”的精神，以自治力量成功化解基层矛盾纠纷。

该小区一户业主巫先生一家居住在一家配送公司楼上。巫先生的太太大病初愈，刚出院回家，需要安静环境调养身体。然而，楼下配送公司的食品保鲜冷库室外机全天24小时不停运转，发出的噪音严重干扰了正常休息，使其苦不堪言。为减少噪音，巫先生只能紧闭门窗，但这不仅不利于身体康复，不是长久之计。无奈之下，巫先生向物业公司求助，可配送公司负责人并未配合解决噪音扰民问题。随后，巫先生前往映海南社区人民调解委员会豪哥调解工作室反映情况，希望社区能介入解决这起矛盾纠纷，还家人一个宁静的休息空间。

接到投诉后，豪哥调解工作室迅速响应，联合小区物业公司人员赶赴现场，详细了解情况。为充分激发邻里互助精神，发挥群众在基层治理中的主体作用，豪哥联系了该小区业委会筹备组及其候选人，希望大家群策群力，共同解决这一难题。

豪哥调解工作室和物业工作人员现场查看食品保鲜冷库室外机安装位置

业委会筹备组及候选人高度重视，连夜联系配送公司负责人，并组织投诉人巫先生与配送公司负责人面对面协商。协商中，业委会筹备组及候选人从邻里情出发，向配送公司负责人说明巫先生太太的身体状况与实际困难，呼吁其换位思考，友好睦邻。

业委会筹备组及候选人组织配送公司负责人及巫先生协商

配送公司负责人得知实际情况，以及豪哥调解工作室、物业、业委会筹备组等各方的努力后，被邻里互助之情深深打动，意识到自身行为给邻居带来的不便，当即决定搬走食品保鲜冷库室外机。至此，这起噪音扰民纠纷在豪哥工作室、物业、业委会筹备组等多方共同努力下，得以圆满解决。

投诉人巫先生为豪哥调解工作室送上锦旗

建设和谐社区，离不开群众积极、广泛、有效的参与。此次矛盾纠纷的化解，得益于豪哥调解工作室积极协调物业与业委会筹备组主动作为，充分彰显了群众自治与自我服务的力量，体现了建设守望相助、和谐共生、美美与共的社区在基层治理中的重要意义。

接下来，映海南社区将继续把群众利益置于首位，聚焦群众关心、揪心、烦心之事，激发群众参与、认同与主人翁意识，营造人人皆能有序参与、感受归属认同的基层治理环境。

来源：云东海发布