接到“抖音客服”来电

“您开通了xx服务

不解除将会连续自动扣费，甚至影响征信”

先别紧张

你可能是遭遇了冒充客服诈骗

武汉市民周女士接到一个电话，对方自称“抖音官方客服”，称她在抖音上点过“直播带货”，现在需要收取800元。

周女士说自己没有操作过，对方说她可能误操作或者小孩误操作了，如果不关闭免密支付的话，就会自动扣费。周女士表示自己不会操作，对方便找来一个工作人员，指导她加入一个QQ群，群内一个自称银联会的人表示会帮助她关闭抖音直播带货功能。

对方通过共享屏幕，操作周女士的手机下载了某会议APP和Uni-Pay APP。周女士在对方的“指导下”完成了注册登录，并在APP上输入了几次支付密码。之后对方用周女士手机转账，周女士询问后，对方表示在查看她的免密支付是否关闭，操作完后，还让她不要打开手机银行，以免后台数据出错。

直到周女士发现银行卡总资产数额不对，跟银行官方客服打电话，客服告诉她被骗了，周女士才冻结自己的银行卡，前去报警。

套路解析

第一步：冒充抖音客服

骗子冒充抖音客服，声称被害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。

第二步：联系“金融客服专员”

骗子引导被害人通过即时通讯软件、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由要求被害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。

第三步：开启屏幕共享

“客服专员”以指导操作为由，诱导被害人下载会议软件，并开启屏幕共享功能，进而获取被害人的银行账号、密码、验证码等重要信息，并以此迅速转移被害人银行账户内资金。

警方提醒

一、凡是接到自称客服的电话时，务必通过官方渠道核实对方身份，不要轻信陌生来电。

二、抖音只有直播会员的服务，而该服务到期后你可以选择不续费，系统自动关停，不会收取额外费用。任何打着扣费的幌子教你关闭服务，引导你下载陌生APP，向陌生账号“转账”的行为都是诈骗。

三、请保护好个人身份信息，如身份证号码、银行卡号、支付密码、手机验证码等数据，这些信息一旦泄露，将严重威胁财产安全。

四、不要随意点击陌生链接，更不要开启屏幕共享功能，以免被远程控制。

来源：公安部网安局