近日，龙岗区政务和数据管理局年度工作总结会举行。会上，南湾街道智慧城运分中心刘长江凭借出色的工作表现，荣获2024年龙岗区“一网统管”民意速办标兵称号。

值得注意的是，此次“一网统管”民意速办标兵称号的获得单位，全区各街道中仅南湾、坂田街道两家。

2024年，南湾街道智慧城运分中心在“一网统管”民生诉求工作中取得了不少成绩。据统计，全年共接收来自各方渠道的事件多达75088件，办结72150件，实现了100%的按时办结率。

在处理效率方面，全年人工平均分拨时长仅为0.22小时，平均处置时长为29.71小时/件，这两项指标在全区各街道中均位列第二，按时办结率第一，满意率第一。

南湾街道智慧城运分中心负责人表示，2025年将进一步明确街道和社区两级城运分中心的定位与职能，计划通过技术创新与AI赋能，进一步提升工作效率和服务水平，不断提升辖区居民获得感幸福感安全感。

南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪 王雨