1月15日晚上，春运第二天，韶关站的出站口发生了一幕温馨而紧张的救援场景，一名女性旅客在出站后突然腹部剧痛难忍，蜷缩在地不停呻吟，表情痛苦。幸运的是，正在周边巡逻的民警和城管工作人员迅速反应，及时伸出援手，为这名旅客提供了及时的帮助。

当晚，韶关站广场办公室工作人员邓德明刚从办公室走出，准备开始巡逻执勤工作，就发现了这名表情痛苦的旅客。“她一手捂着肚子，一脸无助地站在广场办办公室门口，肚子痛得无法行动。”邓德明见状，连忙上前询问，并提出扶她进办公室休息，但旅客表示只想上厕所。“我随即将她扶至厕所旁，并叮嘱她如有任何不适或需要大声呼喊，周围都会有人听到。”邓德明表示，在返回办公室拿取巡逻装备时，邓德明心里始终牵挂着这名旅客，当她再次回到厕所区域时，发现旅客已经痛得靠在柱子上动弹不得。

邓德明立即呼叫广场办的同事前来处理这一突发事件，与此同时，正在出站口巡逻的广州铁路公安处韶关站派出所民警和武江区城管局的工作人员也发现了这一情况，并迅速联系了120急救中心。

由于当晚天气寒冷，现场工作人员和热心市民还找来软垫让女子躺下，并提供温水，以防止她体温下降。“我赶到现场后，看到是女乘客，便抱住她，捂住她的手，同时跟她进行交流，确定她什么情况，缓解她的情绪。”广州铁路公安处韶关站派出所副所长陈丽格表示，十几分钟后，救护车赶到了现场，民警、城管工作人员以及救护人员一起将女子抬到进站口，顺利送上救护车，女子的家属也得到了及时通知，并赶往医院。据后续了解，这名女乘客系因突发疾病疼痛导致的昏厥，经过医院救治后，已于当晚出院。

“对于昨晚的突发事件，我们广场办的工作人员反应迅速，处理事件沉着冷静且高效，让旅客得到了及时救治。”韶关站广场办公室主任、武江区城管和执法局副局长龚光权表示，为了春运的平稳运行，韶关站广场办公室完善了相关突发事件应急预案，并联合公安、城管等部门定期开展联合演练，不断加强联合统筹执法，确保春运期间的各项工作能够安全、有序开展。

龚光权介绍，韶关站广场办公室是武江区履行属地责任，由多部门组成的临时办公室，主要负责广场的各项管理工作。近年来，广场办不断提升服务质量，优化服务管理，在市政设施维护、园林绿化美化、环境卫生保洁以及场容场貌整治等方面下足了功夫，广场内的社会治安、车辆停放、环境卫生等不断提升。接下来，广场办将继续联合相关职能部门，加大春运期间的值班、执勤、执法以及广场环境综合整治力度，全力为乘客和市民群众营造一个安全畅通、文明有序的出行环境。

南方+记者 唐音

通讯员 丁琳 神子良