针对物业小区矛盾易发多发、“多头管”、“无人管”等热点问题，茂南区在物业小区推行社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业协调管理工作机制，即“三方议事会”工作机制，着力破解物业小区治理中的堵点痛点问题，积累了有益经验，取得了良好成效。

目前，茂南区已有48个物业小区建立了“三方议事会”工作机制，累计解决居民群众“急难愁盼”问题1260余项，让小区居民邻里之间，和谐共处，一个小区就像一个大家庭。

搭建议事平台

架起服务群众“连心桥”

茂南区在持续推进社区党群众服务中心标准化规范化建设的基础上，还打造了小区党群服务站、党建庭院等党群议事载体。“三方议事会”的议事地点一般安排在社区党群服务中心、党员红色驿站、小区党群服务站、党建庭院等小区公共服务场所。

露天矿街道新发社区召开“三方议事会”商讨社区“十乱”整治工作

如河东街道乙烯北社区乙烯生活二区党群服务站、露天矿街道矿区社区党员红色驿站也是小区“三方议事会”工作室。每月1日“三方议事会”成员都会聚在这里召开工作例会。固定的议事时间和地点，让小区居民把定期议事变成了习惯，遇到矛盾纠纷也愿意选择用议事协商的方式来解决。

通过搭建“三方议事会”平台，把物业公司不好处理的问题在工作例会上抛出来，在居委会、业委会的支持下，很多矛盾在萌芽状态就处理掉了，很多问题在沟通过程中就解决了。如：

河东街道

河东街道乙烯北社区乙烯生活二区通过“三方议事会”推动了小区83栋步梯房加装电梯40多台，化解加装电梯矛盾纠纷62起。

健全议事机制

共谱党群议事“协奏曲”

“三方议事会”召开前，涉及居民利益的重大事项、矛盾纠纷，均要按程序提前向社区党组织报告。会议召开后，“三方议事会”形成的会议纪要及时上报社区党组织，社区党组织可根据实际情况，进行民主决策，向居民群众、社会各方公开决议、实施结果，对小区重大事务实现有效监督。

▶▷“三方议事会”包括定期议事、临时议事、扩大议事三个议事形式，建立每月例会制度，明确三方权责关系，由挂点小区的社区居委会干部每月定期召集三方共同议事。如遇突发情况、重大问题、紧急事件等应当共同商议的临时事件，按照“一方提议、两方同意、三方商议”的程序，由其中一方提出召集，经其中两方同意，三方即共同召开“三方议事会”临时会议，任何一方不得以各种理由推诿不参与议事。

露天矿街道

部分小区结合实际还对“三方议事会”工作机制进行了创新。如：新华街道新华南社区将“三方议事会”搬到了纠纷现场，及时化解居民群众矛盾纠纷，做到“小纠纷不出单元楼、一般纠纷不出网格、大纠纷不出社区”。

突出多元共治

注入破解难题“强动力”

挂点小区的居委会干部、业主委员会成员、物业服务企业管理人作为“三方议事会”主要参与者。同时，社区党组织指派1名党员列席会议，了解议事内容、加强监督实效。对协调未果的事项，社区党组织还会协调政府相关职能部门、驻社区单位、群团组织、社会组织、下沉党员干部、村（居）律师、驻社区民警等各方力量列席召开扩大会议，共同解决。

露天矿街道

“三方议事会”构建了多元参与机制，让社区党组织在小区治理中担纲“唱主角”，不断提升了社区党组织整合资源、为民服务能力，在推动破解小区治理中的堵点痛点问题上发挥了重要作用，真正把居民“烦心事”办成了“暖心事”。

河西街道

比如，针对居民反映的特殊老年群体“吃饭难”问题：

河西街道油城社区组织“三方议事会”成员开展实地考察，最终商定利用小区闲置用房建成了“长者饭堂”，受到了居民的广泛好评。针对居民反映小区车辆乱停乱放影响出行问题。

红旗街道滨河社区组织“三方议事会”成员多次开会研究，推动了华山网格和滨河南路35—41号大院由开放小区改封闭管理，安装路闸、规划停车位，有效解决了过去车辆乱停乱放的问题。针对居民反映小区物业费阶梯式收费贵、垃圾乱丢、电动车无序停放、违规乱搭建等问题。

城南街道金汇社区鸿景南苑小区在社区党组织帮助下，成立了业主委员会，推动“三方议事会”落实，办成了小区物业统一收费、垃圾分类亭改造、电动车统一停放、全民健身场所增建等事项，如今小区焕然一新，生活品质有效提升，居民满意度不断提升。

改造后的站前街道腈纶大院

文、图/黄林明 邱秋梅 区委组织部

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茂名发布编辑部 

编辑：朱昭君

初审：钟镇聪

终审：柯柱基

来源：茂南动态