为进一步提升医护人员的服务理念，推进医院优质服务培训工作，1月16日，东莞市水乡中心医院召开全员优质服务培训启动大会暨内训师颁证仪式，医院领导班子、中层干部、院级内训师等参加了会议。

　　首先，由医院服务培训咨询专家翟胜飚老师回顾医院优质服务培训历程，经过半年多的时间，从第三方满意度调研工作培训会、优质服务高层策略圆桌会议、优质服务全员培训大型讲座、优质服务培训师培训（TTT）工作坊到用心服务与美好回忆工作坊，多次遴选培训，选拔出23名院级内训师。翟老师对内训师的热情投入和刻苦研学表示赞扬，希望院级内训师在接下来的全院优质服务培训中，把新的服务理念深入传达到各个科室，不断增强全院上下优质服务意识。

　　医院党委书记曾伟斌，党委副书记、院长朱庆雄与翟胜飚老师一同为23位内训师颁发新加坡优质服务内训师课程结业证书及医院聘书。

　　医院内训师代表刘红、刘选发言。

　　党委委员、副院长刘妙宣读《医院内训师管理制度与医院全员优质服务培训实施方案》，进一步规范医院优质服务内训师队伍的管理，确保全员优质服务培训有序、高效开展。

　　党委副书记、院长朱庆雄代表医院对优质服务内训师表示热烈的祝贺，强调了优质服务培训项目对医院长远发展的重要性，希望各位内训师珍惜难得的成长机会和平台，不断提高授课水平，同时各科室要按照全员培训方案要求，组织好、配合好、支持好优质服务全员培训工作，每位员工都要转变思维，换位思考，把优质服务和日常工作联系起来，不断提升患者就医体验，打造群众最信赖的医院。

　　下来，东莞市水乡中心医院将以此次启动大会为契机，开展优质服务全员培训，运用新思想、新理念打造优质的医疗服务，不断深化服务内涵，提升服务品质，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实，为推动医院高质量发展做出积极贡献。

编辑：顾宇茜

校对：陈如碧

审核：刘妙