在连州市不动产登记中心，这里不仅有一窗受理专窗、资料查询专窗，更有“办不成事”反映窗口、“历史遗留问题”反映窗口等特色窗口！“来这里办理不动产登记，服务窗口很有针对性，解决了我们老百姓的办证疑难问题，方便多了。”前往办理业务的连州街坊黎珊说。

登记小窗口，服务大文章。不动产统一登记制度改革以来，连州市自然资源局下属事业单位——连州市不动产登记中心始终牢记“登记为民”初心，凝心聚力改革创新，推出多项便民利企新举措，不断优化办事流程，提升服务水平，在不动产登记服务中让群众切实感受到获得感、幸福感。

连州市不动产登记中心牢记“登记为民”初心，提升了群众办证获得感、幸福感。

“历史遗留问题”等特色窗口方便了群众。

科学规划窗口

提供人性化服务

醒目的功能指示图，清晰的业务办理指南，详细的登记政策法规——连州市不动产登记中心自2018年8月进驻连州市行政服务中心以来，通过科学合理规划，完善大厅设置，为群众办理业务带来了便利。

作为对外服务的窗口部门，连州市不动产登记中心科学设置了绿色应急通道、一窗受理专窗、资料查询专窗，还增设了“办不成事”反映窗口、“历史遗留问题”反映窗口等特色窗口，做到岗位分工合理，人员配备高效，为企业群众提供优良服务，增强发现和化解历史遗留问题的服务能力和水平。此外，该中心还配备便民设施，如工具盒、老花镜、母婴室、无障碍设施等，通过人性化服务提升了群众的体验感。

窗口部门，效率是关键。为压缩登记时间，提高办事效率，该中心实行“一窗受理、并行办理”，通过部门联动，深化登记、税务、住建三个部门的信息、流程、人员集成，最大限度地压缩登记办证时限。目前，连州的查封登记、注销登记、抵押登记均压缩在1个工作日内完成，其他一般登记压缩至3个工作日内完成。

该中心大力推行小微企业免收不动产登记费告知承诺制。即由企业做出书面承诺即可免收不动产登记费，不再要求企业另行提供属于小微企业的证明材料，切实降低企业成本，改善营商环境，助力经济平稳运行。此外，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，精简办理所需手续、材料，为群众省心省力。

提升登记便利度

让企业和群众少跑腿

秉持“便民、利民、为民”的服务宗旨，为减少企业和群众在多个部门来回跑，该中心通过多措并举提升登记便利度，让企业和群众少跑腿。

开展不动产登记+民生服务“集中办”。申请人在申请办理不动产转移登记业务时，一并提交符合办理自来水、供电、燃气、电视、网络、电话的过户资料，办结不动产登记业务后，由中心将申请人提交的民生服务申请信息通过系统对接和线下流转的方式提交给相关民生服务单位，相关民生服务单位根据登记信息及相关资料即为申请人办理相应民生服务项目的过户手续。

实现“税费同缴，一网通办”。企业、群众在申请办理转移登记时，不动产登记系统将不动产转移登记所需缴纳的税款与不动产登记费合并为一笔订单，实现群众支付一次即可，大大简化了办事流程；同时也进一步减少了不同部门工作人员的多次操作环节，使工作更便捷、更高效。

实现“跨域通办”办理模式，不动产登记打破属地限制，异地企业、群众可以申请办理位于另一城市不动产的登记业务。“跨域通办”服务依托互联网+不动产登记模式，借助人脸识别、电子签名、网上支付等技术手段，通过异地申请、信息共享、属地审核、一次办结及邮寄送达等环节，实现线下“就近办理，只跑一次”或线上“不见面”服务。目前，连州市自然资源局已与连南瑶族自治县、阳山县、怀集县和湖南宜章等省内外部分县市签订了不动产登记“跨城通办”合作协议。

为民服务无止境。下一步，连州市自然资源局将进一步加强不动产登记便民利民窗口标准化建设和登记队伍作风建设，紧密联系企业和群众，充分发挥宣传阵地作用，坚持以人民为中心，持续优化登记服务，助力市场化、法治化、国际化营商环境建设，赋能连州市社会经济高质量发展。

南方+记者 黄津

通讯员 黄伟连

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