1月14日是春运的首日，2025年春运从1月14日开始至2月22日结束，共计40天。团市委会同各团区委、广州交投团委、广州地铁团委、广州公交集团团委、白云机场志愿服务队开展2025年广州青年志愿者服务春运“暖冬行动”，组织志愿者在广州火车站及周边、广州南站地区、广州东站、广州北站、广州白云站等5个火车站点，白云机场、广州地铁和客运站等各相关线路站点，以及高速公路多个服务区等共计75个点位，为来自五湖四海的旅客提供站场指引、安检协助、便民服务、秩序维护、信息咨询、应急救援6大类服务，预计将有2.3万人次志愿者上岗。其中，春运首日共组织超810人次青年志愿者上岗。

2025年，团市委按照团中央、团省委要求，按照“全面动员、大站为主，重点结对、规范岗位，预招储备、加强培训”的原则，深化实施春运志愿服务工作。充分发挥志愿服务实践育人功能，动员引领广大团员青年弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在“暖冬行动”中展现青春风采。

广州市越秀区

1月12日，2025年广州市越秀区春运志愿服务序幕正式拉开，比全国春运提前两天。团越秀区委联合广州医科大学、广东救援辅助队越秀分队等单位率先拉开序幕。每天从早上9:00至晚上19:00，超过100人次的志愿者在广州火车站广场等关键区域，为广大旅客提供问询指引、母婴辅助、应急救援、知识宣讲等贴心服务，用微笑和耐心化解旅客的困难与不安，展现了越秀志愿者的风采，为旅客春运旅途送上有温度、有价值、有态度的服务。

在广州火车站广场进出口、安检口、地铁口等关键区域，广州医科大学志愿者们忙碌的身影随处可见，整个春运期间他们将全程陪伴。无论是对路线不熟悉，还是需要紧急帮助的乘客，只要“吱一声”志愿者们便会第一时间伸出援手，用他们的微笑和耐心，化解旅客的困难和不安。

广东救援辅助队越秀分队的志愿者们展现了出色的应急救援能力。1月12日中午12时45分，一名从湖北孝感来穗的妇女在西广场地铁口突发不适并呼叫120，队员们迅速响应，协助急救医生将患者安全送上急救车，并指引急救车顺利驶离火车站广场。13日上午10时05分，队员王思远和彭健君又帮助一家三口旅客解决燃眉之急，他们协调车站开通绿色通道，与另一组队员曾原、袁燕芳共同协助一名大病初愈行动不便的中年女性旅客，在列车出发前两分钟成功登车，确保了旅客的顺利出行。

广州市天河区

本次春运志愿服务活动跨越年前年后，年前服务时间从1月14日持续至1月27日，年后则从2月2日开始，直至2月22日圆满结束。在这段繁忙而充实的日子里，团天河区委、天河青志协携手天河青年地带，精心组织了超过1750人次志愿者齐聚广州东站，他们身穿志愿红，怀揣着热忱与担当，用贴心周到的微笑服务，为旅客的2025年春运之旅保驾护航。志愿者们将提供信息咨询、秩序维护、文明劝导、大件行李帮提等多项服务，化身旅客出行的“小百科”、车站秩序维护者、乘车指引员、文明出行劝导员以及应急处理小能手。

青年志愿者曾秀娟表示：“春运的序幕又拉开了，我们这一届志愿者依旧不会缺席。在不断加强自身能力的同时，我们将勇敢地站在需要帮助的旅客面前，主动上前，敢于担当。我们将以更加热情饱满的状态，努力站好志愿者这班岗。”

广州市白云区

2025年春运首日，即1月14日，广州白云站迎来返乡客流高峰。为确保旅客出行顺畅，广州白云站青年志愿服务队、广州市手拉手志愿服务促进会联合多所高校及社会志愿者团队，预计投入4000人次志愿者在为期40天的春运期间分批参与志愿服务。志愿者们在站内外提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶及应急救援等便民服务，密切关注客流动态，及时为旅客提供指引，确保进出站顺畅。

在服务台，志愿者们化身为“贴心向导”，详尽解答旅客疑问，提供列车时刻、候车区域等信息。同时，他们还特别关注行动不便的旅客，主动提供行李搬运及护送服务。凭借日常积累的应急处理和急救知识，志愿者们在遇到突发情况时迅速响应，协助车站工作人员处理问题，确保旅客安全。广州白云站的青年志愿服务队以专业、热情的服务，为旅客带来极大便利，也为春运的平稳运行贡献了重要力量。

广州市花都区

团花都区委、花都区青志协组织20余名青年志愿者在广州火车北站东广场隆重参加2025年花都区春运启动仪式，正式拉开了春运志愿服务的序幕。启动仪式结束后，这些青年志愿者迅速奔赴广州火车北站、广清城际花都站的候车大厅、安检出入口、售票厅以及东广场志愿驿站等多个站点，开展护航春运的志愿服务活动。为广大乘客提供了购票取票操作指引、线路车次查询、换乘指引、秩序维护以及重点帮扶等综合便民服务，确保乘客们的出行更加顺畅和便捷。

据悉，2025年春运期间，花都区计划组织1600人次的志愿者参与服务。这些青年志愿者将在每天上午8时准时上岗，分班轮岗直至晚上20时，以最饱满的精神状态和满腔的志愿热情，全力服务好返乡出行的群众。

广州市番禺区

团番禺区委、番禺青年志愿者协会根据节前、节中、返程高峰、节后等4个阶段，招募青年志愿者和亲子、青少年志愿者约600人次。1月14日，广州南站举行2025年春运首日誓师仪式，广州南站地区志愿服务队和网约车司机志愿服务队积极组织志愿者们参与春运应急综合演练。

春运期间，南站青年志愿者将在广州南站的暖心小屋、公交车站、出租车场、西门及东门等主要岗位为旅客提供咨询、指引等服务，用青春和热情为广州南站春运工作保驾护航，助力返乡群众平安回家。

广州市从化区

团从化区委、从化区青志协于春运首日，组织青年志愿者前往从化客运站地铁站、东风村地铁站及广从北交通执勤点等三个关键站点，正式推出春运志愿服务工作。青年志愿者被分为大件行李帮提组、咨询指引组、资料登记组、文明劝导组和热水提供组等五个小组，全方位为春运旅客提供贴心服务。

在春运首日，约有40人次志愿者参与服务，他们以实际行动为春运工作保驾护航，展现了青年志愿者的风采和担当。

广州市增城区

团增城区委、广州市增城区青年志愿者服务协会于春运首日正式推出志愿服务活动，组织青年志愿者在广汕铁路（增城段）新塘站、增城站及新塘地铁站开展服务。整个春运期间，将安排总计840人次的志愿者，紧密配合站方工作，为旅客提供包括乘车引导、行李搬运和安检协助等在内的全方位服务。

广州交投集团

为保障春运期间人民群众平安便捷温馨出行，充分发挥青年志愿者在春运工作中的重要作用，广州交投团委积极组织2025年交投青年志愿者服务春运“暖冬行动”，不断提升道路服务水平，以更优质、更温暖的服务助力群众美好出行。

广州交投团委依托集团所辖的机场高速白云服务区、大广高速吕田服务区、北三环高速新安服务区、从埔高速从化南服务区、南中高速万顷沙服务区等18对高速公路服务区及17条高速公路103个收费站点，持续开展交投青年志愿者服务春运“暖冬行动”，为春运志愿服务贡献青春力量。本次春运“暖冬行动”预计开展20余场服务活动，拟安排青年志愿者上岗350人次，投入路政巡查日均198人次，救援人员375名，救援设备164台，拯救备勤点71个，预计服务司乘人员超200万人次。服务内容包括道路疏堵保畅、路线指引、文旅宣传、ETC服务、卫生监督以及“春运记忆墙”“年味体验区”“迎春挥毫送福”等特色服务活动，助力打造“沿着高速去旅行”文化品牌。

吴远航是广州交投高速运管派潭中心站团支部书记，在春运首日，他组织支部团员青年在辖区服务区摆起“暖心摊位”，为过往司乘人员免费派送姜茶、咖啡，主动担任“活地图”，提供线路指引，化身“平安使者”，宣传交通法规，为寒冷的冬日带来一抹温暖的气息。

广州地铁集团

1月14日，广州地铁启动“春运模式”，通过优化行车安排、强化客运服务及加强设备保障，全方位准备迎接春运客流高峰。期间，广州地铁在广州南站、广州火车站等交通枢纽及番禺站等城际铁路站点设立“平安春运守护团”，提供行李打包搬运、乘车指引、购票咨询等一站式便民服务，并开设“绿色通道”及“花市文明剪”特色服务，确保乘客安全、便捷、舒适出行。志愿者们的热情服务，不仅为旅客带来便利，更传递了温暖与正能量，让春运之旅更加温馨难忘。

志愿者小张分享道：“春运期间，虽然每天忙碌于服务来来往往的旅客，但看到他们因我们的帮助而顺利踏上归途，脸上洋溢着安心的笑容，我内心充满了温暖和成就感。”志愿者小刘也表示：“参与春运志愿服务，不仅提升了我的沟通能力和应变能力，更让我深切感受到助人为乐的喜悦。旅客的每一声感谢，都是对我最大的鼓励和肯定。”

广州公交集团

2025年春运首日，广州公交集团团委在广州南汽车站、广东省汽车站、草暖公园公交总站等10个重要枢纽汽车站和公交站场，广州白云站、广州南站2个重点高铁站，市内各公交总站、BRT沿线重要站点，天字码头、海心沙码头等5个客运码头，组织近百名团员青年志愿者，开展出行交通指引、行李搬运、协助购票检票、文旅信息咨询及挥春送福等志愿服务，以实际行动传递广州公交的温暖与关怀，为春运旅客提供便捷、温馨的服务体验，彰显了广州的城市文明形象。

1月14日春运首日，广州火车站（草暖公园）公交站场作为春运公交重点枢纽站之一，举办了一场别开生面的志愿集市活动。活动现场，志愿者们提供了多项暖心服务，紧密贴合返乡旅客的实际需求。上午时分，准备乘坐火车返乡的张大爷从志愿者手中接过了一杯刚冲泡好的姜茶，他感慨地说：“这么冷的天能喝到热气腾腾的姜茶，真是身心都暖和了。”此外，志愿者红梅在得知张大爷的行程后，还特意送上了一个春运暖心药包，里面装有藿香正气丸、腹可安、板蓝根等出行常备药品，并细心叮嘱大爷路上注意安全，一路顺风。张大爷深受感动，表示：“赶路途中看到志愿者就是让人安心。”

广州白云机场志愿服务队

根据相关信息，2023年春运从2023年1月7日开始至2月15日结束，为期共40天。传统旅客出行高峰期腊月廿八（1月19日）、腊月廿九（1月20日）、除夕（1月21日）的车票分别在1月5日、6日、7日开售。请大家注意关注购票信息。

为全力备战2025年春运，白云机场采取了多项积极措施。首先，白云机场志愿服务队提前向志愿服务群体和合作院校发送“春运保障倡议书”，并深入高校开展共建交流活动。双方围绕即将到来的2025年春运及后续机场重大保障活动进行深入讨论，积极洽谈合作，旨在汇聚社会力量，共同保障旅客平安出行。同时，白云机场内部的党、团员青年积极响应，踊跃报名参与春运保障工作，并提前成立了早高峰突击队伍。

据统计，2025年春运首日，白云机场共安排了51人次志愿者提供上岗服务，分别在两楼的入楼口、自助区、交通中心、到达区等15个关键节点，为旅客提供贴心服务。通过各方共同努力，相信在这个寒冬里，白云机场定能为旅客提供更加安全、便捷、舒适的春运出行体验。

青春志愿行，温暖回家路。让我们为无私奉献的春运志愿者点赞！让我们携手加入到春运志愿者的行列中，全力保障人民群众安全便捷舒心出行，努力实现平安春运、畅顺春运、暖心春运！

来源：广州青年志愿者整理自各团区委、广州交投团委、广州地铁团委、广州公交集团团委、白云机场志愿服务队