从清晨的第一缕阳光，到深夜的万家灯火，佛山工会智慧驿站始终在线。佛山工会正以科技赋能，为爱心驿站注入智慧基因，打造“永不打烊”的职工之家。

近日，记者深入佛山各区，探访多家工会驿站，亲身感受智能化改造带来的便捷与温馨。刷脸或扫码即可24小时自助进站，智能音箱提供语音控制服务，自助充电、WiFi上网等功能一应俱全……这些智能化设备的引入，为户外劳动者提供了更加高效、便捷的休息和补给空间。

从传统的“歇脚地”到如今的“智慧港湾”，佛山工会不断地拓展爱心驿站的服务内涵。这些遍布佛山的驿站，正以其多元化的服务，温暖着每一位户外劳动者的心。

芦苞镇普洛斯物流园户外劳动者工会爱心驿站。佛山市总工会供图

驿站“不打烊”，温暖夜归人

“长途一天跑下来腰酸背痛，但是看到工会驿站的灯还亮着，心里就踏实了。电视、WiFi、充电器啥都有，而且全都免费。”常在乐平某物流园工会驿站歇脚的一位货车司机说：“这就跟回家一样！”

今年以来，佛山市总工会在原有工会驿站的基础上，以“实用强、服务好、管理易、投入少、可持续”的建设思路，开展工会驿站智能化改造提升和延时服务站点建设，推动驿站“升级换代”。

2024年，佛山工会引导各驿站因地制宜创新特色服务项目，让驿站真正“转”起来、“活”起来。截至目前，佛山全市建设智能化和延时服务驿站105家，其中24家为智能化驿站，20家为24小时开放驿站，61家为延时服务至晚上10点后驿站。

“选址考虑了不同区域内覆盖户外劳动者的实际数量、流动情况及周边配套的公共设施状况等因素。”佛山市总工会权益保障部负责人表示，智能驿站改造建设重点设置在户外劳动者相对密集区域的大型跨境电商物流园区、产业园区、广场、社区等地。延时服务站点主要依托充电企业站场、连锁药店、快递站点等开展建设。

“通过手机微信或身份证就能直接进入驿站。”顺德区均安镇总工会工作人员黄希潼表示，通过增加智能门禁、监控系统、智能音箱等功能，爱心驿站实现了“智能化管理、数字化服务”。户外劳动者进入驿站后，系统能够自动感应开门并点亮灯光，同步播放使用提示，使用者可通过语音控制轻松实现自助服务。

户外劳动者工会爱心驿站（均安站）。佛山市总工会供图

智能驿站更像是一个个充满关怀的“能量补给站”。工会驿站根据职工的实际需求，不断拓展特色服务设施和服务功能，为不同行业的劳动者提供量身定制的贴心服务。

奔波在路上、以车为家的货车司机们，他们长时间驾驶，眼睛容易疲劳，精神也高度紧张。三水区大塘镇安博物流园建设了“集装箱”式工会智能驿站，并且在驿站内配备了缓解眼睛疲劳的仪器和心理健康测试的仪器。每天，都有超过100人次的司机来到这个“集装箱”驿站，在这里休息、交流，这里已成为他们旅途中的一个温暖港湾，一个可以依靠的家。

从“输血”到“造血”，共筑驿站网络

网约车司机、快递小哥、环卫工人、货车司机等户外劳动者工作地点不固定，常常需要在户外奔波。工会爱心驿站则为他们提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的“温馨港湾”。

工会驿站建设是佛山市总工会“暖心工程”重点项目之一。为了让更多劳动者感受到工会大家庭的温暖，佛山市总工会吹响集结号，号召全市各企事业单位积极承担社会责任，充分利用自身资源，共同构筑一张覆盖佛山全城的爱心驿站网络。

截至目前，佛山已建各类工会驿站796家。其中，各级总工会自建驿站26家；工会部分出资，与相关企事业单位共同建设，并部分参与运营管理的工会共建驿站43家；企事业单位自筹资金，单独建立并负责管理运营的爱心驿站727家。而且佛山目前有15家“全国最美工会驿站”，94家“全省最美工会驿站”。

同时，佛山工会还巧借市场东风，让爱心驿站服务有了“新增值”。佛山市总工会打破传统思维，通过探索设备共享、场地免（减）租等灵活方式，吸引优质商家进驻驿站经营，实现工会爱心驿站由“输血”向“造血”发展转变。

例如，顺德区大良新桂、容桂南岸、龙江沙富等智能驿站均通过免租引入第三方商家，打造“基础公共服务+低偿公益服务”相结合的模式。龙江镇文华社区驿站更进一步，引进奶茶店经营，商家承担水电、卫生等日常管理，工联会则通过购买服务，为户外劳动者提供福利，如“暖新驿站”活动中的每日一杯奶茶，既提升了驿站的影响力，也为商家带来了客流，实现了三方共赢。

针对依托企业或经营单位建设的延时服务站点，工会也充分考虑业主吸引客流、提升竞争力的需求，通过驿站配套服务提升用户体验。

公交车司机在佛广集团南海公交总站爱心驿站里量血压。  南方+ 刘佳伦 拍摄

南海区总工会依托好充企业工会建立的驿站，不仅提供基础服务，还考虑到公交司机和网约车司机充电期间的休闲需求，提供报刊、棋牌等娱乐设施，有效延伸了服务链条。同时，驿站还在醒目位置张贴网约车司机群聊二维码，收集司机需求，用于改进企业运营管理和驿站服务，实现多方共赢。

多功能、全方位，服务不止于“歇脚”

在寒冷冬日，一杯热气腾腾的开水温暖着环卫工人的双手；在炎炎夏日，凉爽的空调和清凉的饮品驱散了快递小哥身上的暑气；在奔波的间隙，一本好书或一段轻松的音乐舒缓了出租车司机一天的疲惫……这些温馨的场景，都离不开遍布佛山各个角落的工会爱心驿站。

近年来，佛山市总工会倾注心力，投入专项资金，大力支持各级工会建设爱心驿站，力求将关怀送到每一位劳动者的身边。这些驿站的功能早已超越了最初解决热饭、喝水、如厕、休息等基本需求的层面，而是像一颗颗精心呵护的种子，不断生长、开花，逐渐拓展出、充电、阅读、储物、上网等一系列贴心实用的特色服务功能，真正成为了劳动者工作之余的“温馨港湾”。

三水乐平镇工会驿站（苏宁物流园区）里正开展法律咨询服务。佛山市总工会供图

不仅如此，佛山市总工会还巧妙地结合劳动者的实际需求，精心策划并推出了送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送入会服务、送法律维权等一系列普惠服务项目，让驿站的服务更加丰富多彩、更具人情味。例如，顺德区依托百姓堂药店建设的40家延时服务驿站，除了传统驿站的基础服务外，还为户外劳动者提供免费凉茶饮料、测量血压血糖、三伏贴等服务。

在三水大塘，成立于2024年1月31日的安博物流园驿站，投用至今已约有2万人到驿站休息，共开展各类服务活动15场次，其中“送清凉”6场次、心理健康测评2场次、法律咨询服务4场次、就业咨询服务3场次，服务职工近3000人次。

职工在安博物流园驿站充电、休息。佛山市总工会供图

此外，爱心驿站不仅是提供便民服务的温馨港湾，也是构建和谐劳动关系的重要平台。

2024年10月12日，因经济纠纷，有车队用货车堵塞某物流园前后大门，严重影响正常运营。随后，园区管理方立即通知该物流园工会爱心驿站调解工作室调解员，启动矛盾纠纷排查化解处程序，引导双方至驿站调解室协商。调解员向当事人普及相关法律法规，剖析争议焦点，提出解决方案，最终促成双方达成和解并签署协议，实现了“小事不出企、大事不出园、矛盾就地化解”的目标，有效依托工会驿站服务功能化解了电商物流园区矛盾纠纷。

采写：南方+记者 刘佳伦

通讯员 潘颢庭