2024年，番禺区住房和城乡建设局始终将百姓需求置顶，紧紧围绕群众的“操心事、揪心事、贴心事”，全力在安民心、解民困、便民生的工作上深耕细作，推动“我为群众办实事”实践活动迈向常态化、长效化，不断为居民的幸福生活加码。

聚焦 “操心事”，筑牢安全防线安民心

住房安全关乎居民的切身利益，番禺区住建局对直管公房展开拉网式全面排查，确保每一处房屋都在监管视野之内，绝不留一丝安全死角。排查过程中，部分住宅电线破损老化的问题浮出水面，这些隐藏在暗处的安全隐患，犹如悬在居民头顶的 “定时炸弹”。

为了彻底消除隐患，给居民一个安全无忧的居住环境，番禺区住建局迅速行动，组织专业团队为老旧电线 “换新衣”。施工人员们争分夺秒，严谨细致地进行线路更换与整改工作。截至目前，已对4371套房屋完成检查，成功更换整改线路26宗，让26户住户从此告别用电安全的担忧，用电更加安心，生活品质也得到了切实提升。

聚焦 “揪心事”，高效排忧解难解民困

群众的揪心事，就是番禺区住建局工作的着力点。接到番禺区市桥街长堤西路120 - 126号直管公房住户反映，房屋出现渠道堵塞、化粪池外溢的情况。现场污水横流，不仅严重影响居民的日常生活，还对周边环境卫生造成极大破坏，居民苦不堪言。

番禺区住建局得知情况后，第一时间开通维修绿色通道，简化烦琐流程，以最快速度安排专业维修人员奔赴现场。维修人员不顾脏臭，迅速展开疏通作业，争分夺秒解决问题。同时，番禺区住建局秉持 “群众身边无小事” 的理念，多次主动上门，协助其他住户通管通渠、灭治白蚁，累计完成32宗维修服务。这些实实在在的行动，为居民营造出舒适整洁的生活环境，赢得了居民的一致点赞与认可。

全力为群众办实事

聚焦 “贴心事”，消防知识入户便民生

消防安全是关乎千家万户的大事，为提升居民的消防安全意识，让住户切实做到 “学消防、懂消防、保安全”，从源头上减少火灾事故的发生，番禺区住建局检查组创新服务方式，主动上门入户 “话消防”。

工作人员以“面对面”“一对一”的贴心方式，开展消防安全知识宣传活动。每到一户，都耐心地向住户讲解安全用火、用电、用气的基本常识，手把手教授消防器材的使用方法，将安全用火用电的理念传递到每家每户。在宣传活动中，现场共向相关人员派发消防安全宣传手册2059份，内容丰富、图文并茂的手册成为居民学习消防知识的好帮手。同时，考虑到宣传覆盖面，住建局还借助线上平台，发出消防安全温馨提示短信70584条，提醒居民时刻关注消防安全。

番禺区住房和城乡建设局通过聚焦 “三心事”，以实际行动诠释了为民服务的宗旨，不断提升居民的幸福感、安全感与获得感，为构建和谐美好的番禺贡献力量。

文/图：番禺融媒记者何洋 通讯员邓淑梅