为了进一步提升医疗机构工作人员应对冲突与暴力的能力，营造安全和谐的医疗环境，2024年12月20日，由佛山市心理卫生协会主办，佛山市第三人民医院(佛山市精神卫生中心)组织举办了一场针对医疗场所冲突与暴力应对的专业培训活动。此次培训旨在通过系统性的学习，使学员掌握识别、预防及应对医疗场所冲突与暴力风险的技巧，提高医疗机构的安全管理水平。

　　佛山市第三人民医院副院长徐彩霞表示：通过培训，使学员能够全面了解医疗场所冲突与暴力的现状与趋势，掌握风险评估方法，学会有效的沟通技巧与冲突化解策略，并在紧急情况下能够熟练运用缓和技巧、脱身术和控制法，以减少因处理暴力事件不当而对患者及医务人员造成的伤害。

　　培训内容丰富多彩，紧贴实际需求。我院护理部主任黎翠云对《医疗机构员工对冲突与风险事件的认知与应对现状》进行了深入剖析，使学员对当前形势有了更加清晰的认识。随后，我院护士刘美兰、李明伟重点讲解了《肢体语言的解读》、《非暴力沟通在临床工作中的运用》为学员提供了实用的风险识别工具。在沟通技巧与冲突化解策略环节，广州医科大学附属脑科医院专家曾钢、邓利章通过生动的案例分析，对《医疗场所中冲突与风险的评估与处置》、《力学原理在冲突与风险管理中的运用》进行讲解，学员们学习了如何在复杂情况下保持冷静，有效化解矛盾。

　　此次培训还特别注重实操技能的提升。在危机状态下如何运用缓和技巧、脱身术等紧急避险技能，专家们通过模拟演练，指导学员掌握了一系列实用的自我保护技巧。通过脱身法（保护姿势、格挡、抓手腕、扼颈、扯头发、扯衣领、熊抱、前臂箍颈）练习、控制法(含床上控制法、约束)练习等技能训练，让学员们在实践中深刻体会到了应对暴力事件时所需的专业技能。

　　此次培训的对象涵盖了各有关医疗机构、各会员单位的医护人员及相关管理人员。为确保培训效果，此次活动采用了集中授课、案例研讨、实操运用等多种形式相结合的教学方式。学员们纷纷表示，这种多元化的培训方式不仅可以在短时间内学到了大量实用知识，还通过实际操作加深了对理论知识的理解，有效的提高了自己的安全意识和应对能力，还为营造一个更加安全和谐的医疗环境贡献了自己的力量。

　　未来，我院将继续举办类似的专业培训活动，不断提升医疗机构工作人员的安全管理水平，为患者和医务人员提供更加安全、优质的医疗服务。