为促进我市各医疗单位门诊管理水平的提升，2024年12月22日，韶关市医学会门诊分会年会在韶关市碧桂园凤凰酒店顺利召开。本次会议由韶关市医学会主办，韶关市医学会门诊分会承办。本次会议邀请了来自韶关市各级医院的门诊管理专家，就门诊管理及医院等级评审方面开展了讲座及自由讨论。

开幕式由韶关市医学会黄慧秘书主持，韶关市医学会秘书长孟沛铭、韶关市医学会门诊分会主任委员、韶关市第一人民医院门诊部主任刘晓松致辞。韶关市医学会门诊分会主任委员刘晓松首先向各位专家、委员莅临门诊分会年会表示热烈的欢迎，并对韶关市医学会门诊分会过去一年的工作进行了总结，同时为委员们能将往年年会中交流所得的经验真正用于提高门诊管理及新院区的建设而感到欣慰。     

韶关市医学会秘书长孟沛铭对会议的召开表示热烈的祝贺，并对韶关市医学会门诊分会过去一年的工作给予了充分的肯定，“希望门诊分会积极搭建更多交流合作平台，汇聚各方智慧与力量，为推动门诊管理的持续创新与提升做出更大贡献”。黄慧秘书表示通过此次机会，感谢所有门诊工作者对门诊事业的辛勤付出。

大会开始，首先由粤北人民医院门诊部旷双红主任就《加强门诊管理、提升就诊体验》作课题分享，分别从“合理规划门诊安排、通畅就诊反馈渠道、加强门诊质量控制、专项改善就医体验”四个方面展开了详细讲解。大家听后表示受益匪浅。 

韶关市第一人民医院门急诊部副护士长林燕进行了主题为《优质服务从“心”开始》的讲座，她表示“患者体验”可以简单到一句话：患者的就医体验。但是，这一句话却包罗万象，它包括了患者和医疗机构互动的各个方面，看得见或看不见的，可以涉及任何一个场所、任何一个职工，因此门诊部医护人员需要做的工作十分多，但目的就只有一个：让患者更便捷、更愉悦地就医，不断提升患者的就医体验！

自由讨论环节刘晓松主委呼吁大家把平时在门诊管理工作中或二级医院等级评审中遇到的问题或收获的经验进行分享。

         此次会议的成功举办促进了各级医院门诊事业的发展，参会的同道们热情如火，会后大家都表示收获满满、不虚此行。

供稿：门诊部 饶贵优

审核：刘晓松 涂燕 钟文红

主编：杨莉