为贯彻落实《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》（国办发〔2018〕8号）《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》（国市监特设发〔2023〕46号）文件要求，进一步加强全市电梯应急处置工作，完善应急联动机制，不断提升电梯应急处置能力，及时、高效处置电梯应急突发事件，我市于2024年初筹备建设中山市电梯应急处置综合指挥平台。2024年12月30日，中山市电梯应急处置综合指挥平台运营中心举行启动仪式。中山市市场监督管理局局长高培鹏、四级调研员刘斌，省特检院中山检测院院长林凯明，中国电信股份有限公司中山分公司总经理林振锋，中山市电梯行业协会会长李宗钻等领导出席仪式。相关电梯维保企业代表及媒体代表参与了本次活动。

市市场监管局局长高培鹏为启动仪式致辞。他表示，建设电梯应急处置综合指挥平台是落实国务院、省、市关于电梯安全监管工作要求的重要举措，也是一项利民惠民的民生工程。电梯应急处置工作将坚持“政府统一领导、平台协调指挥、企业全面负责、社会协同应对”原则，建立健全以电梯使用管理责任单位为责任主体、以签约维护保养单位为救援主力、以自愿申请的社会公共救援单位和消防救援机构为补充力量的三级应急救援响应体系，并设立96333电梯应急处置专用呼叫号码，提供24小时全天候电梯应急处置综合指挥服务。他要求平台建设管理单位切实担起责任，建设好、管理好平台，借助科技赋能，切实提高应急救援速度，提升应急处置能力，并不断完善运行机制，积极探索智慧监管，持续优化应急救援机制，常态长效发挥好平台服务保障民生安全、化解矛盾风险、推动社会共治等方面的积极作用，不断提高安全监管水平。电梯安全监管部门和检验检测部门要树牢“归零意识”，以本次启动仪式为起点，采取有力措施、压实主体责任、发挥技术优势、加强实战演练，扩大我市96333电梯应急处置综合指挥平台的社会影响力。

中山市电梯应急处置综合指挥平台运营中心的承办方中国电信股份有限公司中山有限公司总经理林振锋发表讲话。他表示，中国电信中山分公司将充分发挥中国电信在云计算、大数据、物联网等方面的技术优势，为96333平台提供全面、专业、高效的技术支撑和服务保障。

启动仪式上，领导嘉宾们在现场共同揭开“96333中山市电梯应急处置综合指挥平台运营中心”牌匾的红幕，标志着中山市电梯应急处置综合指挥平台运营中心正式启动试运营。

启动仪式上，中山市电梯应急处置综合指挥平台运营中心工作人员为参加启动仪式的领导和代表们介绍平台的基本架构并演示讲解运营中心处理电梯困人应急处置全过程。

中山市96333电梯应急处置综合指挥平台配置了3个坐席和7名专业人员，全天候24小时待命，随时为市民提供电梯困人应急处置服务。市民只需拨打96333，即可迅速上报电梯困人情况，平台一方面可以安抚被困乘客，另一方面可以精准调度救援力量，从而大幅提升响应速度和救援效率。同时，系统还会全程跟踪记录每一次救援任务，支持追溯查询，确保每一步操作都有据可查。

一审丨黄美霖

二审丨陈伟鹏

三审丨何君铭

来源丨特种机电设备科

编辑丨中山市场监管