“2023年底，我第一次参加广州白云站春运志愿服务，那时在人潮涌动中的我透着些许陌生与忙乱，努力将培训所学运用起来，帮旅客指路、搬运行李。”

“高峰，客流量剧增，我和伙伴们如同不知疲倦的陀螺，在进站口、扶梯旁、志愿者驿站来回奔忙。汗水湿透衣衫，嗓子喊到沙哑，可没人有怨言。”

“从春运到暑运，从生疏到干练，从忐忑到从容，广州白云站见证了我的”

“旅客们的愁绪与欢颜、感激与夸赞，编织进车站日常，成为我心底珍贵宝藏。”

2023年12月26日，广州白云站正式投入运营，共青团广州市白云区委员会以“白云有爱、志愿有为、快乐奉献、你我同行”为主题，开展“V笑出行”青年志愿服务系列行动，广泛凝聚起青年志愿者力量，组建起广州白云站青年志愿服务队，为往来旅客提供交通指引、购票协助、应急医疗、困难人员帮扶等服务，累积参与志愿服务超25700人次，服务时长超128500小时。

时光飞逝，回首间，广州白云站迎来了开站一周年，而广州白云站青年志愿者在这里相伴了整整一年，他们全力守护旅客出行顺畅，感受服务与奉献的快乐。今天，让我们听听志愿服务团队管理者和志愿者们在志愿服务期间的感悟吧！

1.梁修飞 广州市手拉手志愿服务促进会

作为广州白云站志愿服务工作的组织管理者，我见证了广州白云站从开通运营以来，在团白云区委的坚强领导下，广州白云站青年志愿服务队坚守站场内外协助旅客安全、高效出行的全过程。截止2024年12月24日，自开站开通以来，广州白云站客流持续增长，共吞吐旅客约1304.1万人次，其中发送旅客约694.4万人次，到达旅客约609.7万人次，发送和到达旅客分别由开通之初的日均约1500、1000人次，增加到日均约1.9万、1.7万人次。这些数字背后，是每一位志愿者的辛勤付出和无私奉献。

回首过去一年，凭借不懈努力，广州白云站青年志愿服务队持续发展壮大，整体服务水平稳步攀升，收获了旅客们的广泛赞誉以及社会各界的充分肯定。2025年春运即将到来，我相信广大志愿者已经做好了充分的准备，他们定会以更加饱满的热情、更加专业的服务，为春运期间的旅客提供高质效、有温度的志愿服务。

2.候新广 广州市工贸技师学院

在参与广州白云站志愿服务的一年里，我深刻体会到了志愿者的价值。在进出站口为旅客指引方向、解答疑惑，在自助售票区协助旅客进行查询购票......这些日常的小事，成为了我宝贵的记忆，每当看到旅客因为我的帮助而露出满意的微笑，我的内心就充满了成就感。在服务期间，我还学习了急救知识，并考取了红十字救护员证，这让我在面对紧急情况时更加从容。志愿服务不仅锻炼了我的能力，也让我更加坚定了为人民服务的信念。

3.冯嘉铭 广州市交通技师学院

在参与广州白云站志愿服务期间，我从一名急救小白成长为红十字救护员，这个转变让我深感自豪。在这里，我不仅学到了宝贵的急救技能，还结识了许多来自不同背景的朋友。他们的热情和专业让我深刻理解了志愿者精神的内涵。现在，我明白了为什么那么多人愿意无偿奉献，因为帮助他人解决问题后的成就感是无法用金钱衡量的。

4.李俊峰 广汽丰田汽车有限公司

工作之余，我选择在广州白云站做志愿者，这一年的经历让我更加理解奉献和责任的重量。我帮助过行李繁重的旅客，护送过行动不便的老人，为迷茫的旅客指引方向。虽然个人力量有限，但每当看到他们感激的笑容，我就感到无比满足。未来，我会继续参与志愿服务，将爱心传递给更多的人，并鼓励家人朋友加入我们的队伍。

5.罗志杰 上海交通大学

作为一名在外地求学的大学生，每逢小长假，我都会不远千里返回广州，投身于广州白云站的志愿服务工作。参与广州白云站志愿服务，不仅让我在繁忙的学业之余找到了实践自我价值的平台，更让我深刻体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。无论是帮助旅客搬运行李，还是耐心引导他们处理列车停运带来的不便，我都以满腔的热情和耐心，为每一位旅客提供最贴心的帮助。旅客们满意和感激的微笑，是我最大的动力。我已计划在明年春运继续参与志愿服务，将这份爱心和温暖传递给更多的人。

图右为罗志杰

6.谢栎祺 广州市公用事业技师学院

作为15岁的志愿者，我在广州白云站的志愿服务经历让我从内向变得外向热情。每当我帮助他人，听到他们真诚的感谢，我的内心就充满了温暖。我深刻理解了“我为人人，人人为我”的含义，这些经历让我变得更加坚强、自信和富有同情心。在服务中，我学会了沟通、保持乐观，以及在团队中发挥作用，这些经历让我对生活充满了期待和热爱。

7.范睿恩 白云中学棠景校区

作为一名高中生，我在广州白云站的志愿服务中成长了许多。起初，我胆小内向，但在志愿者哥哥姐姐的帮助下，我逐渐熟悉了服务流程，变得活泼开朗。我学会了如何服务社会，如何用爱心和行动去照亮他人。未来，我将继续参与志愿服务，为成为全面发展的社会主义建设者和接班人做好准备。

8.黄光铭 广东白云学院

在2024年4月，我首次参与广州白云站的志愿服务活动，记得第一次勇敢地为旅客指路，他们的耐心倾听和感谢让我倍感鼓舞，增强了我的信心。之后，我频繁参与广州白云站志愿服务活动，不仅让我结识了许多朋友，也锻炼了我的交际技巧，使我在帮助他人时更加自如。随着对白云站的熟悉，我能流畅地回答旅客的问题，并在学习和生活中积极向他人学习、乐于助人。我将继续参与广州白云站及其他志愿服务，不仅为了锻炼自己，也为了传承志愿服务精神，带动更多人加入这一行列。

9.吴玮、杨雨涵 广东技术师范大学

在广州白云站担任志愿者期间，吴玮说：我收获了无数温馨的时刻。每当帮助乘客指引路线或是解答疑问后，他们总会微笑着对我说“谢谢”。我也总是点头回应：“不用谢，这是我应该做的。”这些简单的互动，让我感受到了人与人之间的温暖和信任，让我在助人为乐中铸就人生信念。虽然我只是做了一些小事，但这些“不用谢”背后，是我对社会责任的承担和对他人关爱的传递。杨雨涵说：我深刻体会到帮助他人的喜悦与成就感。面对旅客的询问，我会耐心解答，看到他们顺利乘车，心中满是欣慰。参与白云站志愿服务不仅锻炼了我的沟通能力，更让我学会了责任与奉献。每一次指引，都是一次温暖的传递，让我更加热爱志愿服务。

图右为吴玮、图左为杨雨涵

志愿服务似微光汇聚，

照亮旅人归乡、奔赴的路。

广州白云站2025年春运志愿服务即将到来，欢迎广大市民朋友加入广州白云站青年志愿服务队，共同参与到广州白云站志愿服务，用青春的热情和行动，温暖每一位旅客的回家路。