“松贝街口袋公园前面的人行道，由于设计缺陷，逢雨必有积水，请解决。”“增槎路281-311号华宇苑北门（后门）门口长期早夜被车辆停放堵塞，影响消防通道。”……在小小的微信群里，松洲街居民反映着各种民生问题。

据了解，今年以来，松洲街人大工委积极搭建人大代表履职新平台，为人大代表建立“代表民生微群”，依托微信群内“市代表+联络的区代表+人大工作人员+对应的民情联络员”组成的实时联动沟通平台，推动群众问题意见实现“随时发现、随时提出、随时跟进、及时解决、快速答复”，有效推进街道民情联络员联系人大代表、人大代表联系群众的常态化、实效化、即时化，打通代表服务群众“最后一米”。

人大代表主动亮身份

解决社情民意最高达20多条

“各位民情联络员好，我是人大代表刘嘉卿，如有收集到各种民情民意，可以随时联系我，我会努力为松洲居民做好服务……”自“代表民生微群”建立起来后，松洲街人大代表纷纷主动亮起身份、公布手机号码，积极与民情联络员互动，鼓励联络员广泛收集社情民意。截至目前，松洲街活跃的“代表民生微群”中，由民情联络员反馈，松洲街人大代表及街人大工委共同推进解决的社情民意达20余条，多次获群众、代表点赞。

人大代表民生微群推进解决社情民意，多次获群众、代表点赞。

“松贝街口袋公园前面的人行道，由于设计缺陷，逢雨必有积水，请解决。”“看到是没有排水口，找相关施工部门解决一下。”……近日，在“段安春、刘嘉卿代表民生微群”里，有热心居民反映路面积水问题。“收到。”市人大代表段安春第一时间在群内回应，随后他迅速对接松洲街人大工委，研究妥善解决办法，他建议街道市政服务部门立即对积水处进行清理并加强日常巡查，同时街道城市管理部门要想办法从根源上彻底解决积水问题。

       在问题解决过程中，段安春和松洲街人大工委持续跟进问题办理进度，督促城管部门加强与其他施工单位对接，从问题根源上解决积水问题。最终，松洲街城市管理办公室协调金沙洲便桥施工单位，在松贝街口袋公园人行道增设排水口，处理后路面排水顺畅。有居民反映说：“目前再也见不到积水情况，民意真正得到了重视，问题也得到了解决，我们出行少了很多烦恼！”

直通人大代表

久拖未决的难题有了解决的快速通道

“你好，增槎路转同康路靠大桥路段地面坑洼及部分地砖破损缺失。”“增槎路西盈城市物流对出安全岛地砖松动损坏多日未见有人修复。”……作为松洲街的“民情触角”，民情联络员总能发现所在地方的第一手民生信息，并第一时间在“代表民生微群”上“爆料”，让信息直通人大代表。

有群众反映地面坑洼及部分地砖破损缺失问题（上图），在人大代表的推动下很快得到解决（下图）。

在人大代表的监督推动下，松洲街职能部门快速行动，周末也不停歇，相关问题均于1-3天内予以解决，高效的行动得到了群众的点赞。

有群众反映消防通道长期被堵塞的问题。白云区人大代表刘嘉卿看到后，立即联系松洲街党政和人大办公室，表示“消防通道就是生命通道，直接关系到人民群众的生命财产安全，必须时刻保证畅通无阻”，并要求街道职能部门加快处理。

接到交办任务后，松洲街应急管理办公室高度重视，多措并举，由表及里，逐步彻底解决难题，有效打通小区门口“生命通道”。

“比起搭建履职新平台，我们更注重平台能够真正发挥作用。除了推动人大代表联系服务群众、为民办实事，松洲街人大工委还通过‘代表民生微群’开展民意调查。”松洲街人大工委有关负责人介绍，今年，结合重点工作，松洲街人大工委通过“代表民生微群”，专项征集了关于加强电动自行车监督管理、十件民生实事、村（社区）民生微实事等各项意见建议，扎实推进基层全过程人民民主实践，更好地发挥“代表民生微群”平台联系服务群众的大作用。

文 | 陈淑娴

图、通讯员 | 易土华 陈小敏

编辑 | 黎燕逢 梁巧红

审核 | 罗盛光 戴日模

签发 | 刘海裕