2024年1月，白云区松洲街团结社区网格员林极在团结大院例行日常上门巡查任务期间，发现一特殊居住情形。某套面积仅50平方米的两居室自购房内，竟容纳了6位居民居住，甚至客厅区域亦安置了床位。与屋主杨姨深入沟通交流后，林极详细了解到该房屋产权归属其父母，当下杨姨离异和女儿与其年迈达80余岁的父母、大哥以及姐姐共同在此生活。

林极在充分掌握这一家庭基本状况后，鉴于其居住的拥挤现状与实际困难，秉持着为居民排忧解难的服务宗旨，郑重向杨姨提出申请公租房的可行性建议，并悉心指引杨姨前往居委会深入了解相关申请流程与细节要求。随后，林极全程陪同杨姨前往居委会进行现场咨询，且协助杨姨当场完成了公租房申请的提交事宜。

此后，为推动申请进程，社区网格员积极发挥桥梁纽带作用，与相关职能部门展开紧密且高效的对接工作。历经数月不懈努力与协调跟进，在同年10月，杨姨的公租房申请得以顺利获批通过，成功入住宽敞适宜的公租房。

图为网格员林极、团结居委、杨姨的合影。

居住环境的显著改善，不仅切实提升了杨姨一家的生活质量，更为其家庭带来诸多生活便利与舒适体验，充分彰显了住房条件改善对居民生活福祉的积极促进作用。同时，在此过程中，杨姨一家深切体会到社区基层工作人员心系群众、为民服务的热忱与真真切切的人文关怀精神。这份关怀与付出深深触动了杨姨及其家人内心，为表感激之意，同年年末，杨姨特携一面绣有“不负所托，全力以赴”字样的锦旗亲赴社区，诚挚答谢网格员在其家庭住房改善过程中所付出的辛勤努力与心血。

这一事件生动展现了团结社区在民生服务工作中的积极作为与卓越成效，进一步强化了社区与居民之间的紧密联系与深厚情谊，为构建和谐美好的社区环境树立了典范标杆，也激励着全体社区工作人员在未来继续秉持为民服务初心，砥砺前行，不断为居民创造更多福祉与价值。

撰文：程钰琳 刘法榛