12月27日，由中山市委社会工作部主办的中山市社会工作观察暨人民建议征集平台上线仪式在中山市网上新闻发布厅举行。该平台的上线，标志着中山成为广东首个建立社会工作观察和人民建议征集网上平台的地市。

中山市社会工作观察暨人民建议征集平台正式上线。  南方拍客 何璟旸 供图

仪式上，中山市委社会工作部部长黄志国介绍了中山市社会工作观察暨人民建议征集工作的整体情况及平台上线背景。随后，举办首批市级社会工作观察点、观察员授牌颁证仪式暨培训会。

“我们不仅要搭建平台，更要让平台发挥作用。通过这些平台，我们可以更直接地了解群众的需求和诉求，更高效地解决基层治理中的问题。”黄志国表示，为深入践行新时代党的群众路线，汇聚改革发展的智慧与力量，中山市积极响应省委社会工作部的部署要求，决定正式启动人民建议征集平台。

黄志国在介绍具体情况。  南方拍客 何璟旸 供图

市民可以登录中山市12345政务服务热线网站和公众号，通过点击人民建议征集模块或扫描特定二维码，即可轻松实现网上提建议；同时，社会工作观察员也可通过相同方式进入社会工作观察模块，提交建议书。这些建议将通过12345平台的转办功能，迅速传递至相关市直部门或镇街进行答复处理。

黄志国提到，中山市在推进社会工作观察制度的过程中，始终围绕建机制、搭平台、抓队伍三大关键点展开。首先，中山市建立了工作协调机制，确保制度的有效实施。其次，中山市注重搭建多元化的平台，包括宣传舆论平台、社会工作观察平台和资源融合平台，以畅通民意、汇聚民智。同时，中山市还从多领域选聘了一批优秀的社会工作观察员，他们在基层自愿开展观察工作，积极建言献策。

社会工作观察点、观察员授牌颁证仪式。  南方拍客 何璟旸 供图

“作为滴滴网约车司机群体的一员，我每天都在城市中穿梭，便于观察发现一些社会问题。今后我将认真履行‘观察员’的职责，把了解到的社会群众问题真实反馈上平台”，滴滴出行科技有限公司中山分公司司机队队长肖海平表示，如今有了线上平台的助力，自己可以随时随地上传接收到的群众诉求与建议，这一过程既方便又快捷，提升了上报效率。

电子科技大学中山学院人文社会科学学院副教授陈亚辉认为，其作为观察员的履职方式主要体现在日常教学和研究工作中。“作为学校老师，我会鼓励学生积极参与、观察社会。同时，我会以调研中获取到的社会工作资料与数据作为观察基础，积极运用观察员上报平台反馈研究成果，争取应用可能。”

据悉，此次平台的上线得到了广东省社会工作调研组的高度关注。调研组在平台上线之前来到中山实地考察，前往东区街道蜂享驿站、竹苑社区、明阳集团以及火炬开发区综治中心和博凯社区等地，深入了解中山市在新业态新就业群体党建工作、基层治理、新兴领域党建工作以及社区服务等方面的创新做法和成功经验。

黄志国表示，下一步，中山市将继续完善社会工作观察制度的工作机制，加强工作保障。加强系统建设，建立社会工作大数据系统，提升对基层治理风险的感知、预警、处置能力。建立数据模型，提高数据利用能力，服务党建引领基层治理高质量发展。

采写：南方＋见习记者 林雨萱 南方＋记者 曾艳春

摄影：何璟旸