12月18日，由阳江市委社会工作部主办的阳江市“共创幸福家园”人民建议征集活动暨社会工作观察站启动及授牌仪式在阳东区居然之家举行。

来自碧桂园服务阳江分公司的副总经理杨娇被授予首批阳江市社会工作站观察员称号，活动结束后，与会人员参观调研了阳东区广博峰景党群服务驿站。

作为一个曾经因服务缺失而面临品质下降问题的高端住宅小区——广博峰景，自2023年以来，创新性地推出了一种由社区、物业公司和业委会三方党组织联建而成的治理模式而备受瞩目。

阳江市委社会工作部在调研过程中对这一治理模式给予了高度评价，这便是广博峰景党群服务驿站的“四联模式”。那么，这一被社会工作部点赞的广博峰景模式，到底好在哪呢？

“四联模式”都是啥内容？

广博峰景小区于2014年7月开始收楼入住，共有700余户，是阳东第一个高端住宅小区。然而，随着小区楼龄的增长和物业服务的缺失，小区品质和服务逐渐出现问题，业主满意度下降。面对这一困境，业委会在凤凰社区党支部的指导下，引进新的物业公司，积极推动“社区+业委会+物业”三方党建力量的联结，共同探索解决方案。

2023年，阳江市首个物业小区党群驿站——广博峰景党群服务驿站正式揭牌成立。驿站不仅基础设施完善，配套设备齐全，而且建有四大功能区，旨在为居民提供多元化服务。全程见证整个变化的碧桂园服务阳江分公司副总经理杨娇说，驿站的成立，标志着广博峰景小区在党建引领下，迈出了创新治理模式的坚实步伐。

杨娇说，广博峰景党群服务驿站以党建为引领，积极推动红色物业“四联模式”的落地。这一模式包括组织联建、工作联动、服务联合、家园联治四个方面，旨在通过党组织的联结作用，推动社区、业委会和物业之间的紧密合作，共同提升小区品质和服务水平。

组织联建是四联模式的基础。广博峰景小区通过成立党群服务驿站，将社区、物业公司和业委会三方党组织紧密联结在一起。驿站不仅成为党员学习交流的平台，更成为推动小区治理的重要力量。在驿站的引领下，三方党组织定期召开联席会议，共同商讨小区治理中的重大问题，形成共识，推动落实。

工作联动是四联模式的核心。广博峰景小区通过建立楼长制度和业主委员会，实现了居民自治与物业管理的有机结合。业委会负责收集业主的意见和需求，向物管公司提出整改要求；物管公司则根据业主的意见和建议，对小区进行整改和提升。这种工作联动机制，确保了小区治理工作的及时性和有效性。

服务联合是四联模式的亮点。广博峰景小区充分利用党群服务驿站的平台优势，联合社区居委会、物业管理所、禁毒协会以及乐行公益协会等社会组织，共同开展社区活动和服务。这些活动不仅丰富了业主的文化精神生活，还促进了邻里之间的和谐与互助。同时，驿站还定期开展设施修缮服务，如墙面刷新、瓷砖修补、标识翻新等，进一步提升了小区宜居环境。

家园联治是四联模式的目标。广博峰景小区通过四联模式的实施，逐步解决了因服务缺失导致的一系列问题，促进了邻里和谐，显著提升了小区品质和业主幸福感。在四联服务模式下，小区累计开展社区活动75场，其中联合多方力量开展的社区活动有28场，得到了业主们的广泛好评。这些活动的举办，不仅增强了业主对小区的归属感和认同感，还促进了小区治理的良性循环。

小区治理实现双向互动

在四联模式的推动下，广博峰景小区创新性地推出了“蔬香邻里·微菜园”项目。

这是碧桂园服务与业委会、业主多方议事共建的创新成果，在不断沟通探讨过程中将小区闲置绿化改造成小区菜园子，业主到微菜园共同种植蔬菜，激活闲置空间，让小区治理实现双向互动、资源共享。

业主张女士参加活动时说：“希望我和邻居的菜园都挂满灯笼椒和紫色茄子，我与邻居说好以后要互帮互助，把双方的菜地照顾好。在菜园子开放种植的时候，家中的‘爸爸’们放下手机，享受浓浓的蔬果气息和亲子时光带来的快乐。同时邻里之间又增添了多一份的信任和互动，真的非常好。”

为快速提升小区居住品质，碧桂园服务搭建品质提升小组，多次与原开发商、业委会沟通交涉，推进了广大广博业主喜闻乐见的“车库整修”专项行动，解决了地坪漆脱落、地面坑洼不平等问题，提升了车库的使用体验感、解决了由来已久的安全隐患。

同时，碧桂园服务对破损的车库楼栋出入口、老旧消防设施等进行翻新整改，并增设防止乱停乱放阻隔桩等；此外，物业重点对破损的公共设施、内外墙砖等进行换新修复，以实际行动提升业主的居住安全及体验感。

经过一段时间的四联服务模式实践，广博峰景小区已经取得了显著的成效。小区环境日渐温馨，业主间也形成了和谐互助的良好氛围。

杨娇说，未来广博峰景小区将继续坚持党建引领，强化与业委会的横向联动，定期召开物业管理工作总结会议，汇报小区物业阶段性管理成果，集中分析研判、协商解决小区物业管理中的困难问题，以满足业主日益增长的美好生活需要。

撰文：赵强 谭晟穰

图片：碧桂园服务阳江分公司提供