为写好中央金融工作会议提出的“五篇大文章”，工商银行河源分行（下称“河源工行”）持续发力，在养老金融服务方面认真贯彻国家对养老第二支柱的发展要求，积极为河源当地企事业单位提供受托、托管、账管、投管等全方位的企业年金服务。截至今年11月末，河源工行为河源地区超40家企事业单位提供企业年金服务，服务年金资产规模达3亿元，年金资产规模处于河源市场领先地位。

企业年金作为个人养老第二支柱，是企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自主建立的补充养老保险制度，相关服务需有国家人社部授予资质的机构提供与承接。工行作为全牌照经营的金融机构，长期为河源地方提供企业年金金融服务。近三年来，工行河源分行先后出台《企业年金服务工作机制》《企业年金业务一页通》《企业年金客户分田到户服务工作机制》等相关工作指引，为全行做好企业年金服务给予规范化指引，持续升级养老金业务数字化服务水平，以养老金服务场景和数字生态建设为切入点，打造数字化模式下的养老金服务新生态。

据了解，河源工行推出线上线下一体化的服务模式，为企业、个人客户提供全流程、可定制化的养老金业务。在线上，企业客户可通过工银E养老平台实现线上缴交、查询、变更投资策略、获取业务报告等所有企业年金业务；个人客户可通过工行手机银行自主选择投资策略、查看企业年金缴费情况及权益、生成并选择企业年金领取计划等多种企业年金业务。在线下，该行围绕年金受益人和养老客群需求特点，建立客户定期回访工作机制，在了解养老金融服务情况的基础上，为客户配套企业信贷、个人消费贷、理财增值等服务，持续提升服务的易用性、开放性，制定更加符合客户个性化需求，不断提高养老客群服务水平。

此外，值得关注的是，河源工行正进一步深化养老金融服务。一方面，将服务延伸至养老第三支柱——个人养老金。今年7月，该行协助市人社局举办河源市个人养老金政策宣讲会，就该行个人养老金业务政策、产品服务进行宣讲，为完善河源市多层次养老保障体系建设作出努力。

另一方面，将服务触达长者。今年以来，该行先后为四家长者饭堂投入企慧宝饭堂系统，帮助符合条件的长者实现一次登记，后续刷脸即可用餐，并享受用餐补贴的便捷服务；饭堂经营者实现线上即时收款，主管部门实现补贴精准发放等系列便捷精准工作。该行通过科技赋能，为长者提供就餐、补贴、支付一体化的便捷金融服务。

撰文：黄敏立