最近，广州南站原售票大厅已升级为综合服务中心，可办理票务、失物招领、纸质临时身份证明等业务，进一步提升旅客服务体验。

广州南站综合服务中心

 票务服务

                                                                12个交互式人工窗口

广州南站综合服务中心位于车站一层东南角（原售票大厅）、设有12个交互式人工窗口。新窗口由封闭式改为开放式，拉近旅客与工作人员的距离。票务服务窗口均为售退改一体窗口，旅客可在此办理售票、退票、改签等业务；老人优享窗，团体票、学生票窗，商务座优先窗，信息采集核验窗，可优先办理相关业务，让服务更加便民。此外还配有4台自动售票机，满足旅客需求。

自动售票机

纸质临时身份证明制证窗口设在12号，旅客如果忘带身份证，推荐在铁路12306App在线申请电子临时乘车身份证明，每人每自然月可申请6次，每次24小时内有效。老年旅客、脱网人群及超申请次数的旅客，可在纸质临时身份证明制证窗口申请办理纸质临时乘车身份证明。

遗失物品招领处

遗失物品自助领取柜

遗失物品招领处设有人工服务柜台，以及遗失物品自助领取柜，位于综合服务中心最右侧，位置显眼，方便有需要的旅客办理相关业务。

文/图：番禺融媒记者 王汉文  通讯员 南站宣