12月5日上午，农行阳江分行阳东支行营业室来了一位满脸愁容而又十分焦急的老人。

经了解，该客户郑伯的老伴突发脑中风，从省城大医院治疗后回到家中卧床休养，现急需用社保卡买药和支付康复阶段的医疗费用，因忘记社保卡密码，卡里资金拿不出来。修改密码这类业务按规定必须由本人亲自办理，但郑伯的老伴无法亲自前来网点，郑伯马上来到农行网点求助。

了解到情况后，农行工作人员向郑伯确认其老伴的身体状况后，表示可以为其提供上门服务。农行阳江分行阳东支行营业室立即派出两名工作人员，带上专业设备上门为郑伯的老伴重置了社保卡密码。

“你们一上门，几分钟就搞定我愁了几天的难题，真的太感谢你们了，农行的服务周到又贴心，为你们点赞！”郑伯开心而又激动地竖起了大拇指。

近年来，农行阳江分行始终用心用情践行金融的人民性，对生病住院、年龄偏大等不方便到营业网点办理业务的客户，秉持“主动关怀、快速响应”原则，携带移动设备提供上门服务、驻点办公，主动进社区、进乡村、进集市，为特殊群体提供开卡、改密、激活等金融服务，将营业网点搬到田间地头、社区家庭，打通普惠金融服务“最后一公里”，以高效贴心的服务彰显大行为民情怀。

南方+记者 杨世华 黄韬炜

通讯员 岑燕红 龙金灵