某天，你手中的电话突然响起，接通电话时对方说“您好，我是XX客服”“现要帮你办理/取消XX业务”“请您按照我所说的去操作”“否则每个月会扣除相应的费用”......

自称某某平台的客服主动向你来电，注意！注意！这是骗子所冒充的“客服”，扣钱是假，骗钱是真！

真实案例

01 冒充抖音客服类诈骗

11月21日，增埗村的街坊接到自称抖音客服的境外电话，对方称其在抖音开通某项业务，若不关闭则每个月会自动扣费800元。对方要求事主下载“WPS会议”app，事主下载后向对方提供了自己的银行卡账号以及短信验证码，不久后事主发现自己卡内少了钱，意识到被骗后报警处理，损失5000元。

11月22日，茶山村的街坊在上班时接到境外00开头的电话，对方称事主在抖音点到“放心借”这功能，并且在该服务中有贷款行为，需要事主作取消操作，否则会欠下百万巨额。对方要求事主下载“银联会议”，待事主加入会议后，让其开启“远程操控”控制事主的手机，随后对方将钱转走，并承诺会将钱转回给事主。事主不久后意识到被骗，损失7万余元。

02 冒充航班客服类诈骗

11月18日，茶山圩的街坊接到00开头自称航空局的境外电话，对方称事主的航班取消是否需要改签，若改签则按照对方操作可免除手续费，事主信以为真便下载了“专家宝”app与客服对接。对方向事主发起屏幕共享操作，随后提供了一个银行账号给事主，要求事主转账，事主稀里糊涂便扫描了人脸向对方转账了一笔，随后手机不断收到扣款信息，此时对方要求事主去借贷软件中贷款，事主意识到被骗，损失21万余元。

套路解析

第一步：主动来电

诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，冒充平台客服拨打电话给用户，声称用户开通了“直播会员”（或其他类似业务），如果不取消的会员接下来每月将自动扣费，费用通常较高，如每月几百元甚至几千元。

第二步：骗取信任

诈骗分子会以验证银行卡资金、“操作失误”“验证失败”等理由，要求用户进行一系列操作。常见的手段包括让用户将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，或者指导用户下载特定APP、点击其发送的网站链接，联系“专业客服”，在APP中绑定银行卡；有时还会诱导用户下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。

第三步：骗取资金

部分诈骗分子会引导受害人使用手机下载并加入各类在线视频会议APP，告知要开启实时屏幕共享对话功能，方便操作，教受害人将大额钱款转至指定账户，或引导受害人从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后将钱款返还，待钱款转至其指定账户后，“客服”就将受害人拉黑。

✦核实来电身份

官方客服号码较为固定，如果接到自称金融平台客服的电话，请提高警惕，及时通过官方渠道核实，不可轻易相信。

✦拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不轻易向他人透露。

✦警惕接受屏幕共享功能

一旦开通屏幕共享功能，一切操作就都被骗子所掌握，因此，一旦对方要求开通屏幕共享，一定要及时挂断电话。

✦不转账、不借贷

骗子通常以消除征信影响为由要求受害人从网贷平台借贷后转账，涉及征信问题，可以向中国人民银行征信中心查询，绝不轻易转账、借贷。

文章来源：平安茶山

请关注“茶山政法”南方号，了解更多平安资讯。