“周六也能办证真的太好啦，我们这些平日要上班要上学的人办事也方便多了，为你们东环街便民服务中心的服务态度和办事效率点赞！”办事群众黄女士竖起大拇指称赞道。

群众手写感谢信称赞东环街便民服务中心暖心服务

上周六早上，黄女士通过其小区楼下的“政务晓屋”连线到东环街云坐席服务求助，黄女士表示其小孩是高三学生，平时学业繁重不方便请假，只有周六下午放假才有时间，但身份证即将到期需要更换，不知道该怎么办理。工作人员了解到情况后，立刻跟户籍窗口的同事沟通协商，在线告知其办理身份证续期需要的资料，并告知其可通过东环街24小时智慧政务大厅的“证照易”自助拍证件照，不需另外再跑一趟照相馆，经过协调后，当天下午黄女士的小孩便到中心完成了其身份证续期办理。

“‘为延时服务点赞’‘自助机真的太便民利民了’‘办事效率真高’‘服务态度热情贴心’……”办事群众通过口头、信件、电话等方式对东环街便民服务中心的表扬既是一种肯定，更是一种鞭策。东环街便民服务中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，常态化开展延时服务机制，做到主动服务“不打烊”，不断提升服务质量，让群众感受到有速度更有温度的优质服务。

文/图：番禺融媒记者陈晓洁 通讯员王敏玲