为推进“四项工程，十个中心”的建设，进一步提升群众就医满意度，省二医天河医院从“患者视角”出发，围绕群众就医全过程的舒适度、便捷性和人性化，通过深化医疗服务内涵，完善优质服务措施进一步提升群众就医感受。

近日，有位网名叫“肖肖”的女士，因不小心把眼睛弄伤了，就近就便地来到天河医院名医门诊中心就诊，经过眼耳鼻咽喉-头颈外科陈柏华副主任医师治疗后，她的眼睛症状得到缓解。今天前来复查，已经痊愈，肖肖女士非常高兴。这次的就医体验让她大为满意，“平价“专家门诊，享全流程就医服务。于是，她在朋友圈为名医门诊中心的专家技术及优质服务点了个大大的赞，并附上一篇全程亲历的《就医体验》。

赶紧跟着小编一起跟随肖肖女士，一同感受天河医院名医门诊中心的优质服务吧！

从肖肖女士的字里行间，可以看出她对名医门诊中心的优美环境、“一对一”全流程跟进服务、医生的专业技术、离院后的康复跟踪等整个就医体验感受高度认可，这也正是天河医院今年通过改善名医门诊环境、创新服务模式、联动高水平专家等一系列优化服务举措，让患者看病更舒心、过程更便利、服务更体贴的一个缩影。信任的背后，是名医门诊中心专家们的专业，是让群众感受到的温暖和被关注的服务态度。

（陈柏华医师给“肖肖”做检查）

（陈柏华医师给“肖肖”做治疗）

提升服务质量只有起点，没有终点。下一步，天河医院将继续聚焦提升群众就医感受和满意度，在广东省第二人民医院技术加持和帮扶下，持续增强医疗服务的连续性，打造天河区群众满意的“家门口”好医院。

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编辑：胡粤涵

摄影：莫小强

初审：李昆松、李启夏

审定：杨哲

发布：医院办公室