陈金华，从2023年4月入职成为广州市荔湾区南源街道风雨亭社区专职网格员以来，她凭借着满腔的热情和高度的责任感，投身到社区网格工作中，得到居民、同事及上级领导一致好评，在2024年5月提拔为风雨亭社区专职网格员队伍小组长，成为社区和谐稳定的坚强守护者。

用心调解，奏响和谐乐章

陈金华虽然入职时间不长，但她以智慧为音符，以耐心为旋律，倾心化解着一个又一个社区纠纷矛盾。

不久前，平南新街9号居民因微改造施工未安装窗户致家中漏水，居民尝试向工程队反映但未能协调成功。陈金华得知后迅速赶到现场了解情况，一边安抚居民情绪，一边进行协调。成功安装窗户后，发现漏水现象仍然存在，她便主动排查，发现是窗户缝隙密封处理不到位，迅速协调工程队采取补救措施，最终彻底解决漏水问题。

陈金华凭借着细心、耐心、关心，入户跟居民唠家常、打感情牌，实打实地解决好群众诉求，化解邻里的矛盾纠纷。

暖心守护，传递温情服务

陈金华在日常巡查时也是心系居民。一次巡查中，她发现某出租屋内有一名神情绝望的男子。陈金华敏锐地察觉到异常，便进行耐心询问。得知男子因生活压力和感情问题欲轻生，且看到有毒药品就在床头时，她的心提到了嗓子眼。

但她没有惊慌，而是用温暖的话语安慰男子，鼓励他勇敢面对困难。经过长时间的开解，男子的情绪逐渐稳定，放弃了轻生的念头。陈金华趁机收走有毒药品，并及时上报相关部门。此后，她还多次对男子进行心理疏导，帮助他重新树立生活的信心。

群众安危无小事，细微之处见真情。面对群众困难，陈金华用实际行动彰显网格员的担当，及时救助和冷静处理，在社区“小网格”传递社区“大温暖”。

担当作为，构筑互助社区

陈金华着力推进网格居民互助，传递关爱。在巡查和平南新街4号楼时，发现4楼的楼道里有一块破损玻璃，玻璃边缘锋利，而楼道光线昏暗，更令人担心的是，此楼居住着较多老年人，倘若居民进出时不慎撞倒玻璃，就容易造成意外伤害。

她当即对该楼栋排查，希望能尽快找到物主，告知其潜在风险。通过逐户询问，确定了玻璃的物主，但该居民拒绝对玻璃进行处置。经过几番耐心劝导，物主才意识到问题的严重性，同意处理玻璃。

但这位居民是行动不便的独居老人，考虑到老人的实际困难，陈金华召集4号楼的热心居民，集众人之力，将这块玻璃搬运至回收站。居民纷纷称赞陈金华这一举动不仅消除了安全隐患，更展现了网格员的使命担当和无私奉献精神。

陈金华用行动传递温暖，用关怀书写故事。她的担当作为，如同种子在社区的土地上生根发芽，绽放出美丽的花朵。她的奉献和坚守，成为了风雨亭社区的一道亮丽风景线，让这个社区充满了爱与温情。

来源：荔湾区南源街道