11月17日20时许，惠城特巡队员黄广达、刘启星巡逻至西湖丽日门前时，发现一名女子焦急地来回踱步，不时拿起手机拨打电话，情绪显得异常激动。他们迅速上前询问，得知该女子的小孩不慎走失，正急得不知所措。

黄广达、刘启星一边安抚女子的情绪，另一边，迅速对周边区域开展巡查，同时发动周边执勤人员，扩大搜素范围。幸运的是，在平湖门岗亭，一名小女孩的身影引起了岗亭执勤人员的注意。经过仔细比对其提供的孩子特征，确认无误后，岗亭执勤人员立即通知了黄广达、刘启星。当女子匆匆赶到平湖门岗亭，看到女儿后，心情才终于平服下来，对特巡队员连连致谢。“幸好你们及时出现，非常感谢你们的热心帮助！”