记者从光明区城市管理和综合执法局获悉，今年以来，该局在研究网络舆情发生规律的基础上，结合实际，健全网络舆情应对机制，畅通民生诉求反映渠道，建立一支政治素质过硬、业务能力强、专业水平高、作风建设优的城管队伍。

完善群众诉求办理长效机制。健全城管领域信访、舆情、民生诉求等各类诉求事项办理机制，建立快速响应机制，组织责任部门等相关单位研究解决对策，强化部门联动协作，竭力调处化解矛盾纠纷、解决民生民心所诉。

加强城管领域一体化风险研判。充分利用城管舆情诉求“信息库”，持续关注国内外城市、本市以及本辖区城管领域的信息动态，数据共享、协同处置，对典型事件进行分析研判，深入探讨事件发生的原因、过程及处理结果，推动源头治理、前瞻预防，不断提高城市管理工作水平。

开展城管领域专项整治。结合本辖区实际情况，主动进行风险排查和整改，对全区户外广告、城市照明、园林绿化广场、市政设施等场所、设施设备开展双语标识错误、乱涂乱画等问题自查自纠，运用预防性管理思维提升舆情预警和应对能力。

加强队伍精细管理。坚持以人民为中心，进一步加强城管队伍综合能力水平，加强作业人员、管理人员等规范培训，坚持文明执法、柔性执法，提高城市管理水平。组织开展网络舆情全周期管理工作专题培训，讲解新媒体背景下网络舆情应对方法、注意事项等，提升街道综合行政执法人员等工作人员舆情应对能力，着力维护城管部门“服务民生”正面形象，积极营造良好的社会舆论环境。

 南方+记者  柳艳