“助子入学，情深似海；感恩有您，军人之家”……近日，阳山县阳城镇退役军人欧先生满怀感激之情，将一面印有前述文字的锦旗送至阳城镇退役军人服务站，表达对服务站工作人员热心服务的深切谢意。而这，也是阳城镇退役军人服务站为退役军人及军属所做众多实事的一个典型缩影。

一直以来，阳城镇退役军人服务站始终致力于创新提升退役军人服务保障模式，确保服务行稳致远，全面提升退役军人的幸福感、满意度和归属感，在全社会营造出浓厚的尊崇军人氛围。

赠送锦旗。

近年来，阳城镇退役军人服务站坚持“一人一档，走访慰问，就业创业扶持，权益维护”的常态化联系工作制度，充分利用优待证申领、建档立卡、送喜报、走访慰问等方式，切实了解退役军人的所思、所想、所盼、所需，精准掌握退役军人、重点优抚对象的基本情况。同时，通过镇、村退役军人服务站工作人员对退役军人的大走访（今年以来走访率达到97%以上），了解他们在日常生活、医疗、文化活动等方面的情况及需求。此外，热情接待来访人员，做好信息、诉求等详细登记，对他们提出存在的问题进行排查整改，提出的诉求进行耐心解释或跟踪相关部门解决。通过不断改进和完善服务，使退役军人感受到家庭般的温馨。

阳城镇退役军人服务站牢牢把握“尊重关心退役军人、热心服务退役军人、积极帮助退役军人”的宗旨。近年来，服务站广泛开展、参与包括为“困难老兵送医送药”“99公益日”社区“17出发”等数十场各类志愿服务活动，聚焦退役军人的操心事、烦心事、揪心事，努力实现“应帮尽帮、应助尽助”。

据了解，自2019年以来，阳城镇退役军人服务站已成功为退役军人申请广东省应急救助资金39人次，金额总计超过100万元；协助60周岁以上农村籍退役士兵办理生活补贴，惠及129人次，全面体现了对退役军人的深切关怀和切实帮助。今年秋季学期招生前，退役军人欧先生因户籍问题担心孩子入学，向退役军人服务站咨询、求助。工作人员耐心解读相关政策，并在县城小学招生简章发布后主动联系欧先生，提供跟踪服务。今年8月，欧先生孩子被阳山某小学顺利录取。

为实现对退役军人管理服务全覆盖，打造网格化管理，阳城镇退役军人服务站还通过上门走访、电话沟通等方式，构建更加系统完备、优待更优的退役军人服务体系。如在老兵退伍季开展欢迎返乡座谈会，详细了解退役军人思想状况和家庭状况，介绍退役军人有关政策以及本地经济社会发展情况，使他们更快融入社会，更快就业。落实台账管理，及时更新退役军人一人一档资料，逐步完善一人一策的服务管理等。

一面锦旗，既是荣耀也是责任与使命。阳城镇退役军人服务站全体工作人员将继续秉持热情耐心的服务态度，持续投入服务，致力于成为退役军人的贴心、知心、暖心伙伴，为其排忧解难，共同书写退役军人服务工作的新篇章。

南方+记者 段灿

通讯员 阳城宣

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