11月15日，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心正式揭牌。

江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心正式揭牌。受访者供图

随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，传统的诉讼方式已经难以满足人民群众对高效、便捷解决纠纷的需求。

为此，江门市积极探索非诉讼纠纷化解的新模式，旨在通过“一站式”服务，为群众提供更加便捷、高效的纠纷解决途径。这一中心的成立，标志着江门市在构建多元化纠纷解决机制、实现矛盾纠纷源头治理和有效化解方面迈出了坚实的一步。

揭牌仪式上，江门市司法局党组成员、副局长宋宗杰表示：“站在新的起点上，我们将继续履职尽责、勇于改革、善于创新。我们将不断完善、不断充实江门市‘一站式’非诉讼纠纷化解中心的服务内容和功能，推出更多、质量更高的矛盾纠纷化解服务产品。”

仪式上，江门市司法局与市中级人民法院签署了合作协议，旨在全面强化诉调对接，创新“人民调解+司法确认”解纷机制，打造多元解纷站点。

江门市司法局与江门市中级人民法院签署了合作协议。受访者供图

“近年来，江门法院全面完善多元解纷工作格局，不断扩大多元解纷‘朋友圈’‘人才库’。我们将继续加强与江门市‘一站式’非诉讼纠纷化解中心的合作，共同推动社会矛盾纠纷的有效化解。”江门市中级人民法院党组副书记、副院长周修涌表示。

走进江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心的服务大厅，宽敞明亮的环境、井然有序的服务流程让人眼前一亮。这里为群众提供了法律咨询、矛盾调解、法律援助、公证办理等一站式服务，确保群众能够在这里找到解决问题的途径。同时，中心还配备了先进的信息化设备，通过“江门智慧司法”微信小程序等线上平台，为群众提供更加便捷、高效的在线法律服务。

自2023年底试运行以来，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心已经进驻了江门市调解协会、江门市医疗调解委员会、江门市五邑商事调解服务中心、江门市涉侨纠纷联合调解工作室、敬叔调解室等多个调解机构及司法行政相关职能部门，形成一个强大的调解服务矩阵。

在服务大厅内，群众可以享受到专业的法律咨询和调解服务。调解员们凭借丰富的经验和专业的法律知识，耐心倾听群众的诉求，积极寻求双方都能接受的解决方案。同时，中心还提供了法律援助服务，为经济困难的群众提供免费的法律援助。

除了线下服务外，中心还推出了“江门智慧司法”微信小程序，为群众提供更加便捷、高效的在线法律服务。截至2024年10月，该小程序已经接入处理各类咨询5.1万条，提供了法律咨询、人民调解、法律援助、行政复议等多种在线申办服务。这一举措极大地提升了法律服务的可及性和便捷性，让群众足不出户就能享受到优质的法律服务。

此外，中心还积极探索涉外、涉侨矛盾纠纷的化解途径。涉侨纠纷联合调解工作室、江门市五邑公证处人民调解委员会等机构提供了远程视频矛盾纠纷化解服务，进一步为涉外、涉侨矛盾纠纷的化解提供了有力支撑。

据江门市司法局相关负责人介绍，下一步，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心将继续完善服务内容和功能，推出更多、质量更高的矛盾纠纷化解服务产品。同时，中心还将积极探索新的调解模式和方法，不断提升调解工作的专业化和规范化水平。

南方+记者 申红洲 通讯员 杨潇锋