工作人员到大旺颐养院为老人送轮椅并与其交谈。

一次偶然开启圆梦之旅 

2019年8月，在一次社区活动中，家住将军岗社区的居民黄“jian”泉老人（“jian”是由“钅”和“监”组成的生僻字）向区党群工作部、区新时代文明实践中心的工作人员讲述了他的困难：他的身份证、社保卡上的名字在银行系统无法正确输入，导致信息不一致，已经好几个月没有取到退休金，平日他和老伴居住，儿女都不在身边，名字的问题让他们的衣食住行受到了不少影响，内心十分苦闷。

得知黄伯伯的苦恼后，区党群工作部、新时代文明实践中心的工作人员迅速向公安部门咨询相关业务，了解更改名字的流程，随后和将军岗社区的居民小组长一起上门陪同黄伯伯到区行政服务中心办理更名手续，并积极和银行负责人沟通协商，最终让黄伯伯顺利取到了退休金，解了黄伯伯的燃眉之急。

工作人员到困难群众家中收集微心愿。

短短三个字组成的名字却能带来这么大的困扰，由于这件事带来的启发，2019年11月，区党群工作部联合区团工委、区新时代文明实践中心正式发起肇庆高新区“星火微心愿”项目。

该项目通过征集、整理、认领和圆梦等步骤，帮助辖区困难群体解决“急难愁盼”问题，旨在满足群众需求、弘扬社会正能量、加强社区凝聚力和推动社会治理创新，切实做到纾民困、解民忧、暖民心。

工作人员到困难群众家中收集微心愿。

一方发起，八方支援 

在项目启动初期，广东东方阳光投资集团、肇庆大华农生物药品有限公司、肇庆万洋众创城开发有限公司等爱心企业共出资认领了100个“星火微心愿”。

为拓宽“星火微心愿”的认领渠道，提高项目的影响力和知名度，撬动社会资源，让更多爱心人士、爱心企业参与进来，2022年7月开始，“星火微心愿”项目利用互联网的便捷性和广泛影响力，在微信公众号发布“星火微心愿”认领信息，信息一经发布便得到广大爱心企业、爱心人士积极响应，30个微心愿在2小时内便被迅速认领完毕。

工作人员为困难群众送上微心愿物资。

“星火微心愿”项目经过不断完善，已逐步实现爱心企业、爱心人士自愿认领的良好服务氛围，正式成为网络公益项目。除此之外，项目还会不定期利用互联网平台分享“星火微心愿”暖心故事、反馈圆梦情况、为爱心企业和爱心人士颁发证书、组织心得交流等。

现在“星火微心愿”不仅有物质层面上的需求，还包括了非物质层面的微心愿，比如卫生清洁、维修检修、心理疏导、法律援助、义剪义诊等服务类需求。

工作人员为群众实现非物质层面的微心愿。

自项目启动以来，“星火微心愿”对接落实率达到100%，为困难群众点亮心愿948个，撬动社会资源超30万元，累计吸引各类志愿者、居民群众1800多人参与，网络传播量超6万次。

圆梦，永远在路上 

据悉，未来项目还将建立“星火微心愿”数据库，对历年来“微心愿”的人群、年龄、类型、数量等方面进行数据分析，为区内各有关单位开展常态化帮扶工作提供参考。

工作人员为困难群众安装微心愿物资。

此外，进一步通过社交媒体平台宣传和推广“星火微心愿”项目，吸引更多的人关注和参与。

通过志愿服务管理平台招募和管理志愿者队伍，扩大完善志愿者队伍，高效地组织和管理志愿者活动，确保志愿者能够准确地了解困难群众的需求并提供有效的帮助。

链接培训和教育资源，与民政、劳动等部门建立信息共享机制，利用免费培训和教育资源为困难群众提供技能学习和知识普及渠道，通过学习帮助困难群众提升自我发展能力，增强他们应对生活挑战的信心和勇气。

工作人员为困难群众送上微心愿物资。

这些心愿虽小，但对于有些人来说，却是关乎自身实实在在的问题，肇庆高新区通过“星火微心愿”这个小切口解决区内困难群众的“急难愁盼”问题，让帮扶救助活动更具实效，助力困难群众自立自强、乐观生活。

工作人员为困难群众送上微心愿物资。

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记者 王振宇

肇庆高新采编中心编辑部

编辑 詹咏杰

二审 郭晓琳

三审 向阳