近日，由越秀区市场监管局指导，形成的零售药店药品经营质量管理团体标准——T/YYHG 0008—2024《广州市越秀区服务＋监管街区零售药店药品经营质量管理规范》正式发布。

记者了解到，为推动越秀区零售药品高质量发展，越秀区市场监管局于2023年4月启动东川路、中山二路零售药店“服务+监管”街区建设工作，该区域医疗资源丰富，集聚广东省人民医院、中山大学附属第一医院等3家大型三甲医院，吸引了20多家涵盖连锁门店、单体药店、网络销售药店、“DTP”药店、“双通道”药店等全类型的药品零售企业落户发展。

推进“服务+监管”街区建设以来，通过规范药店建设标准，强化企业主体责任，实施标准化监管，越秀区探索总结零售药店经营管理经验做法，最终形成该管理规范。

该团体标准作为一本药店“百科全书”，以质量管理体系、人员与培训、设施设备及管理系统、经营服务环境、采购与验收、销售、退货及不合格、售后服务为基本要素，以零售双通道药品、特殊疾病药品、中药饮片代煎服务、网络销售药品为突破点，梳理了零售药店经营药品各环节的管理要点，将碎片化信息整合，促进资源优化配置，快速响应市场需求和技术创新，帮助企业厘清主体责任、掌握经营发展的合规路径，在填补行业标准空白的同时，满足多样化药品零售业态的个性化需求。引导行业自律，促进行业高质量发展，切实提升群众用药的安全感、舒适感、获得感。

华润医药德信行广东有限公司旗舰店店长表示，该团标的实施，让药店切实了解到规范高效的管理理念和方法，在质量管理和药学服务过程中，有实际可参考、可落地的依据，在提升经营管理能力、服务水平和质量方面起到积极促进作用，有助于该企业增强市场竞争力和行业影响力，实现高质量发展。

下一步，越秀区将在全区范围积极推广实施零售药店经营管理团体标准，进一步提升辖内药品零售企业质量管理水平，让群众在示范街区以外也能获得优质药学服务，实现安心购药、安全用药。

南方+记者 马艺天