“滴 滴 滴……”11月10日傍晚6点，虽然是周末，但是在菜鸟驿站广州海珠可逸豪苑2期店来取件的市民络绎不绝。因为正处双11的高峰，整个驿站的货架上都挤满了包裹。但是和往年每到双11都忙得一头烟不同，今年这里的赵根坤站长颇有“稳坐钓鱼台”的感觉，驿站里只需要他一个人值班就足以应付。而取件的市民“闻声而寻、见光而取”，就能完成包裹的取件和出站，在今年双11，市民在取包裹方面的体验又得到了新的提升。

据了解，能够让市民在找自己的包裹时“闻声而寻、见光而取”的背后，是菜鸟驿站在全国100多个城市上线的智能灯条系统在提供支持。据赵根坤站长介绍，上线该系统后，包裹的入站只需要扫码包裹上的条形码和对应灯条的条形码，然后将灯条夹在包裹上即可。当市民来到驿站取件时，也只需要使用菜鸟APP或者淘宝APP扫码，货架上对应的包裹上的智能灯条在发出提示声的同时，还会亮灯，让前来取件的市民可以快速找到自己的包裹，而在取到自己的包裹后，市民也只需要将包裹扫码出站然后放回灯条即可完成取件。

“市民的平均取件速度，比上线智能灯条前提升了很多，更关键是智能灯条是可循环利用的电子产品，比以前打印取件条码不仅更环保，而且大大节约了驿站的人手和资源。”据赵根坤站长透露，往年像双11这样的消费节点，驿站往往需要配置2-3名员工在协助市民取件，如今只需要一人就能够完成，而且货架的空间利用率有效提高 30%以上。“就算驿站下班了，市民也可以使用智能灯条系统自助取件，大大方便了市民的生活。”

据了解，在智能灯条上线之初，菜鸟方面就安排了专门的讲解员来到驿站，手把手为取件的市民提供培训，为市民接受智能灯条系统打下了基础。

“对于老人家而言，这样的灯条取件真是太方便了。”市民陈大妈就对菜鸟的智能灯条系统赞不绝口。在她看来，以前取件要根据货架号和编码在货架上逐个逐个找，年纪大的老人家眼神不好就更加麻烦，如今有了智能灯条后，听着声音跟着亮灯就能取件，让老人家的网购消费也降低了门槛。

据菜鸟方面介绍，面对大包裹量站点，智能灯条系统还能根据消费者手机尾号将货架分区，包裹入库时，系统提醒同一消费者的包裹到对应区域，支持14位消费者同时取件。

“智能灯条虽然只有7种颜色，但不用担心多个消费者同时取件。”菜鸟驿站相关负责人表示，这个双11全国多个地区的驿站已经可以为消费者提供智能灯条系统新体验。

近年来，菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发，目前，菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，随着智能灯条黑科技的上线，消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。

撰文： 叶丹

视频：孔剑锋

拍摄：黄彩燕 霍小聪