开栏语丨暖心善举、好人好事体现了中华民族传统美德,诠释了社会主义核心价值观的丰富内涵。为充分发挥榜样模范示范作用,培育时代新风新貌,肇庆高新发布于近期推出暖心善举、好人好事先进事迹系列报道,敬请关注!
在官富财看来,企业最重要的无形资本,就是诚实守信,对客户、对员工、对合作伙伴,都须秉持这个理念。
官富财(左)在敬老院慰问长者。
他在不足十平方米的小店铺,创办了广东炬旺科技有限公司,如今发展为拥有三十多家直营门店,肇庆市内发展迅速、影响力大的通讯连锁企业,有赖于“诚信”二字。
以真诚换信任,以服务换口碑
2009年,官富财来到肇庆高新区白手起家,面对激烈的市场竞争,他守好诚信底线,用心发展经营,赢得了顾客的信赖和群众的口碑。
十多年前,手机还需要更换电池,官富财向顾客承诺免费更换,直到满意为止,一些杂牌手机电池质量差,有位老顾客接连换了十几块电池,官富财依然热情相待,正是兑现了承诺,这位顾客后来带来了更多的朋友光顾。
炬旺科技门店。图源 肇庆高新区广播电视中心
坚守诚信企业,需要机制保障。三十多家分店、三百余名员工管理起来有一定难度。官富财要求所有商品明码实价、所有活动真实有效,无论客户是否购买,服务始终如一,新员工要经过完善培训才能上岗。
炬旺科技在门店最显眼的位置,设置了客户投诉电话,24小时接受客户的反馈,客服部门定期电话回访抽查。企业内部设有纪检监察部门,接到客户投诉,查看监控发现欺诈问题,实行零容忍处理,从经办人到管理者都要接受处罚。
官富财组织员工开展诚信经营培训。
对待合作伙伴,他更是以诚相交,在每一次合作中全力以赴做到最好。
2019年,官富财被国家税务总局肇庆分局评定为2018年度税务信用A级纳税人;2022年,被商务信息公示平台评为“诚信企业家”。由于经营有方、诚信为本,其公司和门店分别连续六年被评为广东省“守合同重信用企业”,并获标准化良好行为国家AAAA级企业、2020-2022年度肇庆高新区十大文明诚信企业、2019年度肇庆高新区质量奖等荣誉。
官富财(右二)组织公司志愿者参加植树活动。
炬旺科技更成为华为、苹果、OPPO、VIVO、小米等品牌核心客户,并多次被三大运营商评为省、市、区级最佳合作伙伴。遒劲有力的“诚实守信”四个大字,高高挂在公司会议室。
聚合公益力量,传递爱心先行
“我看到别人做公益,觉得这是一件好事,触动到我,我自己也想出一份力,希望能影响身边的人。公益这件事只要有人牵头,其实就会有很多人响应。”炬旺科技建立之初,官富财觉得公司不能只是赚钱,更希望其成为一个受人尊敬、值得信赖的企业。
官富财(右一)在敬老院慰问长者。
官富财致力于公益事业,不仅带领企业员工一起参与,更发动社会上的人一起行动。2017年起,组织员工在“广东扶贫济困日”开展爱心募捐活动,累计募捐10多万元,中国扶贫开发协会授予炬旺科技“全国脱贫攻坚优秀实施单位”荣誉称号;2020年开始,公司与高新区总工会联合组建关爱困难职工志愿者服务队,每月到困难职工家中送关怀;连续六年参与高新区圆梦助学活动,资助有困难的大学生完成学业……
在高新区总工会支持下,炬旺科技一楼营业大厅被改造成高新区志愿者服务示范站,用于招募社会志愿者参与公益活动。
炬旺科技志愿者开展慰问活动。图源 炬旺科技
2015年,官富财成立了炬旺爱心慈善基金,定期向社会或困难员工捐款,推动社区基础设施建设。至今筹集善款达150多万元,资助困难学生10人,资助困难居民购买肇福保50人次,帮扶困难职工超200人,开设长者食堂,补助餐标达2万人次。
2008年汶川大地震、2010年玉树地震、2021年河南洪灾……每逢天灾来临,官富财都向企业全体员工发出捐款倡议,累计捐款5万多元支援灾区。官富财的付出得到了行业和社会的认可,先后荣获“全国个私协会系统先进工作者”、 “全国先进个体工商户”、广东省个体劳动者私营企业协会“优秀理事”“2022年度先进工作者”、2022年肇庆市“小个专”优秀党支部书记、“肇庆好人”等称号。
官富财在“广东扶贫济困日”带头捐款。
有街坊评价官富财:“他是搞公益的,不是卖手机的。”官富财笑笑说:“做公益纯粹是我可以尽自己的能力,做一些有意义的事情,把爱心传递出去。”
记者 梁静欣 赖小琴
肇庆高新采编中心编辑部
编辑 詹咏杰
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