建设银行广州荔湾支行始终坚持以客户为中心，用实际行动关爱老年人，全力提供便捷、高效、贴心的金融服务。在建行广州荔湾支行辖内网点的大厅里，每天都上演着各种各样的服务故事。

       “你们建行的服务态度真好！” 办完业务后，张先生的老伴感动地对着建行广州富力桃园支行的招经理说道。一天上午，行动不便的张先生在老伴陪同下，坐着轮椅来到富力桃园支行办理领取银行卡和存款业务。招经理见此主动上前询问，热心协助客户进入网点，并搀扶张先生前往爱心窗口柜台办理相关业务。出于对客户的关心，招经理一直在柜台外协助并指引张先生办理业务，热心回答张先生老伴提出的问题，提高了业务办理的效率。办理完业务后，招经理耐心协助张先生坐回轮椅，帮助二位老人离开网点。

       这天中午，年迈的黄老先生想进入建行广州西村支行ATM自助区取款，但刚走到楼梯前，就因为头晕而倒在地上。此时，在大堂的黄经理看见客户摔倒，马上启动服务应急预案。黄经理谨记客户摔倒不能随意移动客户、以免加重客户病情，上前先询问黄老先生是否有意识，直到他能清醒回答问题，再扶黄老先生坐在地上，并倒了杯温水给老先生饮用，让他先缓一缓。随后，网点陈主管用“劳动者港湾”的爱心轮椅把黄老先生接入网点休息，避免在门外太阳直晒。同时询问老人家家人的电话，联系黄老先生的家人接他回家，整个服务过程暖心又专业。“真是太感谢你们了！”黄先生的家人拉着陈主管不停地说道。

       有一天，周阿姨焦急地向建行广州荔湾支行营业室的张主管询问一个让她头痛的问题：“您好，我母亲银行卡锁住了，现在急着用钱，但是我母亲没办法走路来网点，可以办理吗？”张主管热心回答道：“没问题，我们对老年客户有专门的上门服务”。随后，张主管克服网点人员不足的困难，安排人员到养老院提供上门服务，为客户办理相关密码挂失手续,解决了客户的难题。“真是太感谢你们了！”周阿姨紧锁的眉头终于舒展开了。

       这些网点助老的小故事，只是众多温暖瞬间的缩影，如同一束束温暖的阳光，照亮了人们的心灵，定格成一幅幅温情画卷。