“东哥，我们在店门口发现一名流浪汉蜷缩在大树花坛处，你能过来了解下情况吗？”

近日，正在家中调休的网格员刘培东收到广州市白云区梓元岗二巷3栋商铺的店主电话，其称有一位残疾流浪男子在店门口的花坛处蜷缩休息，情况不明，希望网格员刘培东和居委会能够介入救济。

收到店主线索的网格员刘培东，立刻通知梓元岗社区“1+1+5+N”服务团队成员前往现场进行处理。

到达现场后，网格员刘培东立即上前向该男子询问情况，但该男子言语表达不清，且身体状况不佳，难以通过交流了解情况。

面对这样的情况，梓元岗社区“1+1+5+N”服务团队迅速转变思路，由社区民警黄警官联系三元里派出所，通过人脸识别系统对该男子的身份进行核实，而网格员刘培东和社区志愿者则一边安抚该男子并为其提供食物和水，一边继续尝试和其交流。

经梓元岗社区“1+1+5+N”服务团队的耐心尝试，终于确定了该男子的身份信息。该男子姓黄，四川省犍为县罗城镇人，只身前来广州寻找工作，因身体因素无法找到适合的工作，并且手机丢失，身无分文。因其两天未进食，便晕倒在花坛处。

在了解情况与其本人意愿后，梓元岗社区“1+1+5+N”服务团队当即决定在团队内筹款为黄先生提供帮助，社区周边商户了解情况后也纷纷献出爱心，为黄先生筹集了善款。黄先生为此流下了感动的眼泪，不停地向梓元岗社区“1+1+5+N”服务团队和周边热心群众的帮助表示感谢。最后，黄先生成功搭乘上了返回四川老家的火车，事情得到圆满解决。

接下来，三元里网格员队伍将继续加强日常巡查，细心搜索辖区内居民群众的求助信号，同时加强网格内的商户、居民等群众力量与三元里街网格“1+1+5+N”服务团队的信息共享和协作能力，共同守护辖区内的特殊群体。

来源：三元里街、白云政法