10月29日，D3124次列车在汕尾站即将关门的一瞬间，11号车厢一名3岁儿童突然跑下列车，此时列车即将启动，情况危急。

当日13:14，D3124次列车在汕尾站旅客乘降完毕，客运员余斌已与列车长办理交接，在列车关门之际，11号车厢突然跑下来一名大约3岁的小孩，此时列车即将启动，儿童随时会走近列车，掉入站台与列车的缝隙，情况非常危急。

客运员余斌眼疾手快，及时发现了儿童，快速跑过去紧紧抱住嘴里不停喊着“我要找妈妈”的小孩，防止小孩挣脱，以免列车启动时发生意外。抱住小孩的同时，他马上用对讲机呼叫列车长前往小孩下车车厢寻找小孩的家长，同时报告给列车值班员。

值班员李德威听闻消息后，立即赶到站台，并将小孩带回值班室照看着，一不留神小朋友又跑出值班室。于是李德威拿出手机找了些动画片，又拿来一些零食、玩具，小朋友这才安静了下来。

13:20，值班室电话里传来了D3124次列车长和家长急促的声音，李德威耐心安抚旅客：“小孩我们照看着，你下一站下车后返回来接回就可以了。”旅客得知小孩安然无恙，由工作人员照看着，心情才平复下来。

15:13，小孩子的父亲返回到汕尾站，顺利接回了走失的小孩，紧紧握着工作人员的手连连道谢，随后工作人员将旅客送上了返回的列车。

南方+记者 汪旭莹