10月31日，由广州市市场监督管理局指导、广州市荔湾区市场监督管理局主办的“星火助‘荔’，‘玉’建未来”——荔湾区深化落实“星火计划”精准赋能珠玉行业直播营销现场交流会在华林国际域骉电商直播孵化基地顺利举行。活动现场，广州市市场监管局、荔湾区市场监管局相关负责人共同为域骉电商直播孵化基地“广州星火计划数字赋能服务站”授牌，意味着华南珠宝玉石产业带首个“星火服务站”示范点落户荔湾。

活动中，各方代表分享华林珠玉产业带“依托传统行业发展直播电商”+“直播电商反哺带旺实体商圈”这一荔湾样本，探讨“分类分型，精准赋能”，以“绣花功夫”培育传统行业新质生产力的工作经验，见证荔湾区市场监管局与域骉基地共同签署《珠宝直播“云仓”服务标准化建设备忘录》。

活动不忘“精准赋能牵引，推动资源对接”初衷，定向邀请有意或初次开展电商经营的中小微珠宝玉石商户参加，域骉基地介绍自身经验的同时亦为参会商户宣讲了抖音、视频号、百度、小红书、淘宝直播平台对应优惠政策。活动紧扣“双11”网售促销高峰期契机，回应珠宝玉石消费者及社会关切，设置“天天都是315，放心消费‘荔’万家”消费维权咨询点分会场，为珠玉消费者提供咨询及免费珠玉检测服务。荔湾区华林玉器商会向广大同行提出“直播营销健康发展”倡议，商户代表签署《自觉抵制虚假违法广告承诺书》，荔湾区市场监管局同时为珠玉行业15家“放心消费承诺单位”授牌，回应珠玉消费者关切，提振消费与行业经营信心。

2020年，广州市政府出台全国首个直播电商产业政策，举办全国首个以城市为平台的直播电商节。荔湾区紧跟步伐，抓住契机，迅速依托广州珠宝直播产业带布局全链条服务基地。2021年，第二届广州直播电商节荔湾分会场珠宝玉器专场即在域骉基地开播。四年来，域骉基地已成长为华林珠玉直播产业带全链条服务基地，集入驻指导、一站式云仓、电商培训、品牌孵化、供应链支持、账号代运营等服务于一体，配备多家权威珠宝检测机构，日均吞吐量可超5万件；质检准确率达100%，坚持“一物一检一证”质检标准，对商品进行严格的品质把控，为商家合规经营和消费者权益保驾护航。迄今域骉基地累计服务超15万入驻商家，助力传统商户成功转型超8000家；电商培训学院致力于通过系统的电商培训，精准培养直播电商人才，深化校企合作，共建实践基地，全方位专注于产业培育与人才塑造，目前电商培训学院已累计开展线上线下培训超400场，累计孵化优秀直播间团队超千家；同时设立海外事业中心，通过整合多个跨境电商平台及社媒平台，搭建自有跨境出海品牌及独立站，推动珠宝产业带经营模式向国际化、多元化转型，产业品牌扬帆出海。

为打造“星火服务站”示范点，下一步，市场监管部门将与域骉基地加强标准共建，打造珠玉电商领域标准体系新标杆；加强品牌培育，助推更多小微主体线上新发展；在包容审慎监管、消费维权与知识产权合作治理方面作更多探索。

“基地将持续完善产业带服务内容，多元化业务并驾齐驱，以‘提供各产业带全方位赋能服务，促进行业可持续高质量发展’为己任，以专业的能力为更多入局产业带的商家提供全流程多元化的电商直播运营服务，实现可观的交易量，构建可持续发展生态。”域骉基地负责人表示。

域骉基地助力传统优势行业成功转型的成效，只是荔湾区精准赋能、精心培育传统市场新质生产力的缩影之一。荔湾区还通过《广州市荔湾区促进电子商务高质量发展鼓励措施》等多项鼓励扶持政策，为华林珠玉商圈引进、培育了一批珠玉标杆品牌；探索线下场景体验展示与线上交易相结合的商贸发展模式，引入“云上珠宝”等珠宝直播品牌，引导华林国际E馆与电商服务深度融合、整体升级为“新E选”，实现专业市场从传统的收租模式到融合服务模式的转变；践行标准引领，多次邀请标准化策略专家为珠宝玉石头部企业授课培训，积极推动团体标准制定，参与起草的珠玉团体标准已有3项发布实施。

2023年广州市政府助力小微企业、个体工商户数字化转型“星火计划”发布伊始，荔湾区市场监管局就积极推动唯品会、格利数字平台、广州国际医药港等企业首批参与，政企签订《共同促进数字经济高质量发展政企协同共治战略合作框架协议》，在助推零售业以及本土品牌升级，促进小微企业、个体工商户数字化转型，打造优质网络消费环境，促进监管执法体系与治理能力现代化等方面开展协作。为践行承诺，唯品会推出“红帆计划”，通过流量扶持、场景创新、产品共建、中台赋能等方式，帮助商家构建持续进阶的增长曲线。广州国际医药港精心布局“健康方舟”展贸中心，依托政务质量基础设施“一站式”服务平台，投入超200万元资金建设4000平方米珠宝产业带直播电商基地，与入驻商户共建共享直播人才培训、主播资源分享、电商品牌孵化“三位一体”的电商直播空间，助力入驻商户多渠道、多平台发展电商经营，构筑线上线下融合互联、共享利他的产业数字化新生态，目前正在申报国家级电商基地。格利数字平台致力帮扶传统农贸市场开展线上经营，推出了“一区三免”方案，免费培养“千万”数字人才，免费支持“星火服务站”，免费派员驻站运营，并率先帮扶黄埔区文冲丰盛综合市场成立全市首个农贸市场“星火服务站”。两年来，已为全市5家农贸市场上线了数字市场，累计为市场管理方、业户等提供线上经营培训718人次，为实体业户开通线上店310家，上线商品8037款。

荔湾区市场监管局创新打造“网络市场大讲堂”活动品牌，联合行业协会、专业市场、电商基地、标杆企业、商务税务部门等各方面力量，从行业和商户群体需求关注点切入，打造“聚焦需求、多元培训、对接资源、多维赋能”的“沙龙”论坛，为参与各方在“人、货、钱、场”“线上平台、线下基地、检验检测、人才培训、金融支持”等方面推动资源对接，并建立服务专群推进后续交流。2023年以来已开展了7次专场，赋能帮助200余家商户或首次“触网上线”、或在网络经营方面提质升级。

“例如，为传统批发市场内刚开始尝试电商经营的业户，我们安排广告监管业务骨干，邀请省消委会、唯品会平台资深客服讲师、律师等，聚焦网络广告合规及消费者投诉处理培训赋能。对华林商圈重点珠宝业户关切的问题，我们主要讲授行业消费投诉热点及职业举报应对。针对清平中药材市场开展线上经营的顾虑，我们聚焦中药材线上经营及广告合规问题为业户培训，并引入平台资源帮扶市场整体数字化升级。我们为珠宝行业‘名优特新’个体工商户组织专场，邀请直播电商平台分享策略及优惠政策，同时推动‘星火贷’普惠金融资源对接，8月以来各大银行已为荔湾区个体工商户发放个人经营贷超500笔达2.6亿元。”荔湾区市场监管局负责人介绍。

“我们深刻领会‘星火计划’的精神内核，融会贯通市场监管、商务税务部门、协会等各方力量，根据不同行业、商户群体、企业的特点和需求，精心定制不同措施和主题活动，牵线搭桥，在为商户作业务合规培训的同时，推动资源对接，牵引传统行业和小微商户升级转型。用‘下绣花功夫’来形容最合适不过了。”荔湾区市场监管局负责人说。

依托“广州星火计划数字赋能服务站”，荔湾市场监管部门将与域骉基地加强标准共建，打造珠玉电商领域标准体系新标杆；加强品牌培育，助推更多小微主体线上新发展；在包容审慎监管、消费维权与知识产权合作治理方面作更多探索。迄今域骉基地累计服务超15万入驻商家，助力传统商户成功转型超8000家。后续通过共建服务站，该局将推动基地出台更多更有力帮扶小微主体的政策。

荔湾区市场监管局负责人介绍，下一步，该局将支持荔湾区格利数字平台在全市牵头社区、实体商户开展百场“社区数智展贸活动”，整合平台内全国各地优质农产品产地资源，通过“线上商铺+线下体验”，为上线平台的传统实体精准带来“家门口的流量”。

南方+记者 郎慧