10月22日，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦”）与香港理工大学（以下简称“香港理大”）合作备忘录签约仪式在香港理工大学顺利举行。此次签约标志着双方在养老领域的深度合作正式开启。未来，双方将在居家护理照护领域探索并应用高级护理实践的模式，构建标准化的健康管理服务体系，打造立体化的老龄健康产业生态，最终服务于亿万中国老人与家庭。

香港理工大学护理学院讲座教授及主任Janelle Yorke教授、香港理工大学医疗及社会科学院副院长、护理学院讲座教授黄金月教授、友邦人寿首席客户官张敏先生、友邦人寿大健康管理部负责人储飞晴女士、友邦人寿大健康管理部康养服务开发与管理团队负责人孔庆坤女士、友邦人寿大健康管理部雷文瀚先生共同出席签约仪式。仪式上，友邦人寿首席客户官张敏与香港理工大学护理学院讲座教授及主任Janelle Yorke教授在合作备忘录上签字。

香港理大护理学院，护理教育的先行者

香港理工大学创办于1937年，是香港历史最悠久的公立综合性研究型大学之一。香港理大护理学院更是中国香港护理教育的先驱，被世界卫生组织任命为“世卫组织社区健康服务合作中心”。学院重点研究领域为家庭及社区健康、精神健康护理、过渡期照护等。此次与友邦合作，香港理大将充分发挥学院在护理教育和研究方面的优势，为友邦康养管家的护理照护服务提供强有力的专业支撑。

香港理工大学护理学院讲座教授及主任Janelle Yorke教授在签约仪式上介绍了护理学院四个卓越研究领域，包括黄金月教授带领的高级护理实践领域，并说道，“我相信与友邦的合作也将帮助香港理工大学护理学院在未来取得更大的成就，我很期待签署这份协议，希望会是未来丰硕合作的第一步。”

携手专业，共谋发展

未来合作中，友邦计划引入奥马哈系统（Omaha System），助力构建标准化的健康管理服务体系。奥马哈系统是经北美护理协会（ANA）认证的标准化护理语言术语，由美国奥马哈家访护士协会（Visiting Nurse Association of Omaha）在20世纪70年代研发。经过不断的完善和成熟，其应用已延伸至如临床护理、延续护理等多个领域，并相继在英国、德国、日韩等多个国家应用实践。

友邦也将特别邀请美国护理科学院院士、香港理工大学医疗及社会科学院副院长、护理学院讲座教授、首届粤港澳大湾区卫生与健康合作专家顾问黄金月教授担任重要角色。黄金月教授在高级护理实践（APN, Advanced Practice Nurse）上取得了丰富的科研成果和成功实践案例，是整个亚洲社区居家护理的先行者和标准制定之一。

她带领团队将奥马哈系统翻译为中文，并通过临床实践证实了该系统在中国人群中的有效性。现如今，由奥马哈系统框架衍生出的各种慢病综合护理模式在我国的公立医疗机构广泛使用，促进了我国长期护理、过渡护理、居家护理等发展，为有护理需求的群体带来了福祉。

签约仪式上，黄金月教授介绍了奥马哈系统的悠久历史及其应用，并分享了其团队在过去的20年里将奥马哈系统在多领域诉诸于实践的经验。

黄金月教授说道，“我已经将这一令人兴奋的合作分享给了奥马哈系统的创始人之一和现今的负责人Karen Martin了，她让我向大家转达对这次合作的祝福。我希望这份备忘录的签署能够成为与友邦深度合作关系的开始，未来双方一起将学术转化为实践，最终造福于病患和大众。”

友邦也将在合作过程中，与黄金月教授一起共同打造适合商保客户健康养老需求的高质量服务标准，如居家护理，居家照护，慢病管理，健康咨询等内容。随着奥马哈系统的引入，将进一步提升友邦大健康的康养服务能力，为客户带来高质量服务。

签约仪式结束后，与会嘉宾们共同参观了香港理工大学校园和护理学院的黄玉兰深切护理实验室和虚拟医院学习系统，校方代表展示了香港理工大学护理学院如何将工程学、信息科学等领域的研究成果与护理学进行融合，发挥交叉学科优势，培养兼具专业理论和实践基础的护理人员。

友邦“康养管家”，四大板块陪伴客户人生全旅程

近五年来，友邦人寿深度挖掘市场痛点，积极布局“健康+养老”两大生态圈，已有超330万客户享有健康管理服务。友邦“康养管家”服务品牌上线3年以来，通过“链接、选择、品质”，为客户提供涵盖“居家养老、机构养老、医养协助、旅居养老”的四大板块暖心服务，服务权益已覆盖超20万人。截止2024年9月底，友邦人寿签约超1400家国内直付医疗网络、超70万家海外医疗网络和超400家康养机构。

友邦人寿首席客户官张敏先生在签约仪式上介绍了友邦大健康的发展历程，并表示作为一家以客户为中心，以创新驱动的公司，友邦致力于为客户提供全方位、高品质、标准化的养老解决方案。

立足现在，放眼未来，健康养老需求未来数年仍会持续不断增长，友邦不仅仅需要为客户解决多元化服务的提供和选择问题，更需要关注服务品质，因为每一次服务的背后都关系到一个老人和家庭的健康福祉。友邦的解题思路，是引入经过了临床实践证实的健康服务模型，构建一套服务体系，持续打造有标准流程、有品控管理的健康管理服务。

与香港理工大学的携手，是友邦构建自身全方位养老健康支持体系的第一步，也是“康养管家”品牌品质升级的重要里程碑。今后，友邦人寿会继续深耕高品质服务的精细打磨，持续与专业机构谋求深度合作，不断引入科学的、基于循证的健康管理内容，为客户打造高标准健康养老服务。友邦会在服务标准建设、服务品质提升等方面持续发力，打造高品质、具有行业示范效应的健康养老解决方案。

推动健康养老服务标准化是友邦响应“健康中国”战略的重要一环，与香港理工大学的合作将成为友邦在养老服务领域创新与实践的坚实基石，引领行业迈向更高峰。张敏先生在签约仪式上说道，“我们希望与香港理工大学的合作能够成为学术领域和商保合作的典范，为老年人护理服务的标准化和医疗行业的发展做出贡献。在这个老龄化日益受到关注的社会中，友邦对客户的承诺显得尤为重要。因此，让我们携手合作，实现健康长久好生活。”