天天315，以315之名，守护你的365天！为切实提升消费者权益保护意识，共同营造安全放心消费环境，广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目，增强消费者科学消费、依法维权的能力，增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识，进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。

当前“双11”集中促销逐步升温，为保护消费者合法权益，维护公平有序的网络市场环境，10月22日，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲（第八场·电商网购领域）暨“双11”平台企业行政指导会，督促指导电商平台企业、平台内经营者诚信经营，合规开展促销活动。省市场监管局负责同志出席会议并讲话，省商务厅等部门有关业务负责人参加活动，电商网购领域相关行业企业代表约3000人通过线上线下渠道参与。广东省网商协会参与本次活动协办。

会议强调，党的二十届三中全会审议通过《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》，提出要“促进平台经济创新发展，健全平台经济常态化监管制度”，给平台经济发展和监管指明了方向。希望各企业能加强常态化自我监督，自查自纠，健全合规制度，在主体资质、产品质量、竞争合规、价格合规等方面下功夫。希望协会组织能加强常态化行业自律，研究行业新趋势新问题，服务行业发展，规范行业行为，发挥好政企沟通桥梁作用。希望社会公众对网络交易经营者加强常态化监督，及时向政府、企业、舆论媒体反映身边事，构建平台经济常态化监管大格局，共同为广东放心消费行动贡献力量。

在行政指导环节

省市场监管局、省商务厅业务负责人分别从监管的角度出发，对参加活动的企业进行“双11”行政指导，督导企业在“双11”期间要制定合理合规的营销政策，依法依规经营。随后，行业协会和电商平台代表结合实际情况作表态发言，承诺“双11”期间认真落实好保护消费者权益的第一责任，共同维护规范有序的网络市场秩序。

在专家授课环节

广州互联网法院法官从司法角度对电商平台进行合规经营指导，广东省消费者委员会投诉部负责人立足投诉实务和法律实践，运用大量案例和数据，向电商平台讲解网购纠纷中的难点与堵点，有效提升电商平台一线人员解决消费纠纷的能力，提高投诉处理效率。此外，活动还设置了互动提问环节，企业代表结合工作实际，与授课老师进行了探讨与咨询。

据了解，为助力广东实现高质量发展，激发消费活力，今年以来省消委会在省市场监管局的指导下，策划组织开展10场“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动。截至目前，已在汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏、通信服务、城镇放心消费、家用电器、电商网购等多个领域成功举办了八场专场活动，共计向超2万名企业代表进行了宣讲授课。接下来，省消委会将全力办好最后两场活动，为“助企促消费”巡回宣讲活动画上圆满句号，为营造广东放心消费环境发挥积极作用。

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素材来源：省消委会、网监处

编辑整理：广东市场监管

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