“这次从湖北来高埗办事太开心了，是一次短暂的故地重游。”“在高埗打拼奋斗，改变了我脸朝黄土背朝天的穷苦命运。”……近日，一位市民与东莞高埗的“重逢”温暖了不少人，究竟发生了什么事？

活事活办，很贴心！

10月21日，高埗镇政务服务中心收到一张令人暖心的意见卡。写下这张意见卡的，是来自湖北、曾在高埗打拼20年的谭传辉女士。

谭女士在5年前因工作调动离开了东莞，这次回莞是到了法定退休年龄，要现场办理医保手续。她特意从国外回国，再从老家湖北出发辗转来到东莞。

“来一趟不容易，当我到现场预约时，发现上午的号都约满了，只有下午的。但如果是下午办理，我当天就赶不上回老家的火车了。”谭传辉回忆道。

感到失落的谭传辉，尝试跟高埗镇政务服务中心前台工作人员说明情况。“没想到前台的工作人员知道后，就让我走绿色通道，让我上午就办完医保手续了。”

这效率不仅有政务中心的一份“贴心”，还有东莞“退休一件事”的功劳。

东莞首创推出“审前服务＋退休一件事”服务，以“高效办成一件事”为目标，将人社、医保、公积金等八大部门高频事项并联融合，为群众量身订制“利益最大化、流程最简化”的退休方案。

原本需要反复提交材料、多次签名确认、多个端口申报，改革后，如今只需“一同办理、一套材料、一个表单、一键申报”，大幅提高群众办事便利度。“原来需要64个工作日，现在最快可以‘即办即结’”。东莞市政务服务和数据管理局相关负责人表示。

谭传辉一边等办事手续一边写意见卡。

“太贴心了，理解外地人来莞办事的难处。”“小哥哥办理医保退休，非常耐心……并耐心讲解直到我明白为止。”谭传辉的好评，让政务服务中心的工作人员感到了一份真诚的认可和鼓励。

在回访中，谭传辉还表示，这次回来东莞，深深感受到了东莞人的热情，“还有办事的‘活事活办’，能视办事人实际情况来调整，很贴心。”

从农村到公司中层，改变命运！

时隔5年，回到自己打拼了20年的高埗，谭传辉感慨道，在高埗她实现了自己的人生价值。“我生活在农村，通过在高埗打拼奋斗成为了一个公司的中层，改变了我脸朝黄土背朝天的穷苦命运。”

2009年，谭传辉在东莞高埗一家企业工作。

回首过去，谭传辉说自己非常怀念在高埗打拼的日子，“想念高埗的煲仔饭和常光顾的面包店，还去过高埗很多村，有宝莲村、芦村村、上江城村等等。”

2017年，谭传辉与同事在东莞聚会。

“我当时跟帮我办理业务的工作人员说高埗的居住环境越来越好河涌边绿道非常漂亮在这边生活太幸福了。”谭传辉笑言。

自改革开放以来，有超过2亿人在东莞工作过、生活过。来自五湖四海的兄弟姐妹在这座城市为梦想而努力拼搏，留下了美好的回忆。

正因为生活有聚散，回忆才如此珍贵。无论是念念不忘，还是活在当下，东莞都会给予在这里留下足迹的你们，真诚的敬意！

南方+记者 陈琬莹

通讯员 熊家加

受访者供图