今年“双十一购物节”即将来临

相关促销活动已于近期陆续开展

各种打折和优惠令人眼花缭乱

提醒各位消费者：理性消费，避免“踩坑”，消费过程中擦亮双眼、警惕价格陷阱，遇到消费问题留存证据、及时申诉和维权，捍卫自身合法权益。

一、销售平台选合规

针对目不暇接的各种购物网站和电商平台，消费者网购时一定要选择有资质、信誉高、交易量大、有购物资金托管的正规电商平台，注意甄别盗版网站，切勿随意点击网站链接及广告，以防购买到假冒伪劣产品。 

二、价格陷阱需避开

今年双十一相对以往提前开始，整体阵线全面拉长，优惠规则更加复杂。个别商家在促销活动设置“价格陷阱”，如价格“明降暗升”，却宣传为最低价；还有优惠折扣附带诸多限制等，误导消费者下单。因此，消费者购物时一定要仔细阅读相关优惠规则，谨防部分商家营造虚假优惠力度，选择实打实让利优惠的商品。

三、“以旧换新”防套路

消费者参加近期的“以旧换新”活动时，消费者要优先选择线下正规连锁店、大型家电商场、大型电商平台，了解清楚销售价格、优惠幅度、补贴标准等，留意包装标识和索要发票凭证。同时，警惕少数商家以次充好、以假乱真、翻新家电二次销售，及时维权。

四、“种草”购物要理性

不少商家在诸如小红书、抖音等平台上投放不少“种草”信息，消费者注意甄别广告内容，切勿因一时冲动购买大量非需商品，造成不必要的闲置浪费。特别是目前盛行的直播间带货，消费者要保持理智、量入为出，有计划地罗列自身消费清单，不要被主播或平台“限时限量”“不买就亏”“买到就是赚到”等话术洗脑。

五、物流问题定谨慎

双十一期间快递物流行业面临巨大压力，消费者购物前留意商品送达时间、退换货方式、是否包含运费险等；收货时注意检查包裹有无破损，贵重商品最好当面验货，出现问题及时联系卖家退换货。如没有及时收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。

六、退货退款辨诈骗

双十一交易量激增期间，许多不法分子假冒客服，以购买产品缺货、产品质量问题、快递丢失、运费退款等为由，向消费者索要个人信息和银行卡账号信息，并发送虚假网站链接。一旦输入银行卡账号密码和提供手机验证码，就会造成经济损失。消费者遇到诈骗时，一定要先保持冷静，从官方渠道联系商家核实信息，索取手机验证码的一律视为骗子。

七、消费纠纷善维权

消费者要妥善保存支付记录、与商家的聊天记录、商品详情、物流信息等消费证据。若出现消费纠纷，在与商家协商失败后，可要求电商平台介入调解。如果问题仍未解决，可根据卖家注册地址，拨打当地12315或12345热线电话进行投诉举报，以便当地的市场监管部门及时处理，有效保障消费者合法权益。

信息来源：顺德市场监管