为贯彻落实党中央、国务院关于实施积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，提升城乡社区金融服务能力和水平，农业银行肇庆分行在“全国示范性老年友好型社区”四会市贞山街道碧海湾社区成功建设“农村适老化示范性网点”，并于9月27日在国家金融监督管理总局肇庆监管分局（下面简称“肇庆监管分局”）的指导下揭牌。肇庆监管分局消费者权益保护办公室潘启波科长，市银行业协会石家浩秘书长、黄林彬专员莅临指导。农业银行肇庆分行张伟君资深专员，相关支行、部门有关负责人出席该仪式。

今年以来，农业银行肇庆分行围绕“五篇大文章”深耕养老金融领域，着力提升网点适老化服务水平，实现金融服务既有“精度”，更有“温度”。

农业银行肇庆分行立足“三农”定位，以四会碧海湾支行为试点打造农村适老化示范性网点，从整体布局、功能分区、设备设施、金融宣教等方面，完善适老化设施配置，提升专业服务技能。围绕“敬·银龄”服务理念，在厅堂设置适老爱心座椅，在财富管理区设有活动专区，配备无障碍卫生间及体脂仪，让客户在办理业务之余也能体验健康检测。网点成立敬老服务团队，配置了手语、方言、医疗急救和服务联络专员，增强银龄客户在银行网点的舒适感，帮助客户跨越“数字鸿沟”。为持续发挥金融宣教职能，该网点还设立了适老化科普区，宣传个人养老金账户、反电信诈骗等金融知识，帮助老年客户提高风险防范意识及自我保护能力，守护客户财产安全。

网点揭幕当日，肇庆监管分局及肇庆市银行业协会相关领导参观体验网点适老设施设备，与现场办理业务的客户沟通了解网点服务感受，参与网点当日举办的“金融为民谱新篇，守护权益防风险”金融知识教育活动。网点负责人从身边客户的真实案例展开，结合消保知识折页，用通俗易懂的方式向社区长者讲解防范电信网络诈骗相关知识，进一步提升社区长者的金融风险化解能力，引导他们正确运用金融知识，维护自身合法权益。

未来，农业银行肇庆分行将持续推动养老金融高质量发展，优化适老化服务流程，持续打造适老化示范服务网点，深化养老金融建设，助力地区经济赋能发展。

来源 | 农业银行广东省分行