小区住得舒不舒心，居民满意度是最直接的衡量标准。近日，西区街道剑桥郡周边路段的交通环境发生了显著变化。“是我们社区的‘红色管家’帮了大忙，”西区街道西苑社区居民刘先生望着小区周边井然有序的交通环境，由衷地称赞道，“我们在‘红色管家’议事平台反映问题后，很快就得到了回应。如今小区周边三条道路的车辆乱停乱放问题有所缓解，交通也不再那么拥堵，生活在这里感觉更舒心了。”

近年来，西区街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领基层治理的主导作用，与新时代文明实践工作充分结合，统筹各类资源，积极动员各方力量，推动形成邻里守望相助、家庭温暖和睦、社区共建共治的文明建设新格局，有效提升辖区居民群众的获得感和幸福感。

党建引领

“问题小区”蝶变为和美家园

西苑社区辖内的蓝波湾小区是一个拥有2300多户住宅，近万人口的大型小区，过去曾经由于物业缺乏监督、管理不力、财务不公开、收支不透明、公共收益极少用于小区建设等一系列原因，造成小区设施破损、外墙残旧、消防设施瘫痪、内部管理混乱等问题。

2023年，西区街道将“党建引领”作为推进小区治理的关键举措，构建了“街道党组织—社区党组织—小区党支部—楼栋管家”的四级网格管理服务体系，特别强调要加强蓝波湾小区的党支部建设，精心选拔并优化党支部书记和业委会主任的人选，着力打造以“邻里党建”为特色的蓝波湾党群服务站。同时，持续优化由社区、党支部、业委会、物业公司共同参与、协同联动的“四位一体”共建共治机制，积极推动业委会和物业公司之间的关系从“对抗”向“合作”转变。

在街道的党建引领下

小区之前存在的各种问题得到整改

蓝波湾小区从“问题小区”

完美蜕变成为

西区街道党建工作的示范点

入选省、市“我为群众办实事”实践活动成功案例

2023年以来，西区街道全面推广西苑社区的治理经验，积极打造“活力西苑、精品社区”党建品牌，采取精准建、单独建、重点建等多种方式，目前已帮助西苑社区在辖内各类楼宇小区成立党支部18个，为党建引领网格化管理注入了新活力。

多元共治

画好基层善治“同心圆”

西区街道通过

借鉴新时代“枫桥经验”

不断增强化解

基层矛盾纠纷的能力

在西苑社区内

打造出一个具有地方特色的

基层矛盾纠纷化解平台——

“红色管家”议事平台

依托多方力量共同治理

力争第一时间将许多问题

留在小区和社区化解

全面整合社区专业调解队伍资源，构建起“红色管家+基层调解员+专职调解员+法律明白人+驻村律师”的多元调解体系。通过畅通民意表达渠道，网格员和红色管家用通俗易懂的语言“正面疏导+反面剖析”，将基层风险排查与源头化解矛盾相结合，实现“小事居民办、大事物业办、难事社区办”的工作目标。

据统计，今年以来，西苑社区积极利用“红色管家”议事平台成功调解物业费调整、业委会改选、居民矛盾纠纷等案件共55宗，调解成功率达100%，利用平台优势更成功协调解决了临时公交线路、临停车位规划、高空抛物、室外路面改造等30个社区公共问题，完成近20个老旧小区的微改造前期意愿调查工作。今年7月《中山市城镇老旧小区加装电梯实施细则》发布后，西苑社区率先启动全市首个老旧小区电梯加装工程，获评中山市十大先进典型协商案例。

科技赋能

网格化治理插上了“智慧双翼”

在科技赋能

与街道党工委的大力支持下

今年西苑社区

打造的“空中网格员”

率先试运行

“无人机+网格专车”

相结合的立体巡查模式

对辖区重点区域

以及人员密集场所

开展巡逻

进一步拓宽

网格化治理的管理视角

据了解，“空中网格员”具有巡查范围广、时效性强、节省人力等特点，可通过化身“巡河员”“爱卫员”“联络员”，巡查范围涉及辖区卫生黑点、田间树林、河道、小区死角等重点区域，为网格化治理插上“智慧翅膀”。

通过“空中+地面”建立联动工作机制，发挥网格化基层治理效能，实现发现问题精准处理，高效同步多方部门协调配合，有效增强对突发事件的应对能力，最大限度地减少安全隐患和灾害风险，为辖区群众提供平安、稳定的社会环境。

社区是城市的基本单元，也是展现城市温度的重要窗口。接下来，西区街道将继续把群众“心上事”当作“上心事”，积极推动群众关心关切落地落实，构建完善居民家门口的便民生活圈，不断提高群众办事的便利化水平，推动群众的民生愿景变为幸福实景。