“您好，警察同志，我儿子的身份证过期了，需重新办理，但他因身体原因不太方便出门，希望帮帮我们。”近日，湛江市公安局坡头分局南三派出所接到辖区一位居民求助。

为特殊群众上门办证，坡头民警获好评

经了解，求助人的儿子李先生的身份证已过期，由于他先天性残疾，无独立行动能力，办理身份证也成为困难，导致家人在为其办理低保、就医等手续时非常不便，给生活带来很大的困扰。

了解辖区群众困难后，南三派出所户籍民辅警带上拍照设备，来到李先生目前居住的霞山区家中，主动上门为特殊群众解决身份证办理问题。在办理过程中，民警耐心地安抚李先生情绪，由于其坐姿不协调，民警帮助其调整角度和光线，经过多次尝试，终于拍摄出符合要求的照片。

“我们主要是针对一些特殊群体提供上门服务，比如老年人、残疾人、孕妇等行动不便、但又需要帮助的群众，解决群众所急所需。”南三派出所户籍警官说。

最后，民辅警积极同李先生及其家属亲切交谈，了解他们的生活情况、存在的困难和需求等，表达了对他们的深切关怀和问候，细心告知派出所和民警联系电话，讲解后续领证流程。看到儿子顺利办理身份证，家属对民辅警暖心细致的服务感动不已，并连连道谢。

撰文/视频：杨证民