2021年9月21日-2024年9月21日

在时光的长河中，

三年的光阴如白驹过隙。

广州市手拉手志愿服务促进会

自成立以来，

一路披荆斩棘，

砥砺前行。

这三年，

是成长与磨砺的三年，

是奉献与收获的三年，

也是充满感动与希望的三年。

广州市手拉手志愿服务促进会的发展离不开社会各界的支持与帮助。在这里，我们要向所有关心和支持我们的人表示衷心的感谢。

感谢各级党委政府部门对我们的指导与扶持，给予我们政策保障和资源支撑；

感谢爱心企业和人士对我们的公益捐助，为我们的公益慈善项目助力；

感谢社会组织和其他志愿者团体，我们于合作里相互借鉴、相互推动，携手推进志愿服务事业的进步；

特别要感谢每一位志愿者，是你们用自己的行动诠释志愿服务的精神，是你们用自己的爱心助力擦亮广州作为“志愿之城”向善向上的鲜明底色。你们是我们最宝贵的财富，没有你们的付出，就没有我们今天的成就。

在过去的三年里，我们开展各类志愿服务活动1351场次，累计志愿服务时长353675小时，培育志愿者6823人，培育特色志愿服务队10支。

i志愿系统截图

在过去的三年里，我们荣获了“广东省最佳志愿服务组织”“广州市最佳志愿服务组织”“白云区先进志愿服务组织”称号；协会工作人员、骨干志愿者先后荣获“全国最美志愿者”“全国孝老敬老助老模范人物”“广东省最美志愿者”“广东向上向善好青年”“广东省志愿服务金奖”“广州好人”“广州市最美志愿者”“广州市优秀党务工作者”“广州好青年”“广州科技志愿服务力推荐个人”“广州市乐龄志愿服务工作者榜样”“白云区劳动模范”“白云区先进志愿者”“白云区优秀志愿者”等荣誉，这是对我们在志愿服务领域所做出的努力和贡献的认可。

在过去的三年里，我们打造的品牌项目——“‘白金十分钟’应急救护培训”项目，被评为“广东省‘益苗计划’重点培养项目”“广州市最佳志愿服务项目”；我们深化聚焦助老服务发起的城乡结合地困难人群赋能及失能老人照护计划项目获评“广州市最佳志愿服务项目”；我们培育的广州市“乐龄派”志愿服务队广州市手拉手志愿服务促进会分队获评“2022年度‘乐龄’志愿队伍榜样”；广州白云站青年志愿服务队获评“2023年度白云区学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务组织”......每一项荣誉的背后，都凝聚着志愿者们的辛勤付出和无私奉献。这些荣誉让我们更加坚定做好志愿服务工作的信心，也让我们深感责任重大。

三年，对于我们来说是一段充满挑战与成长、汗水与欢笑的旅程。在未来的日子里，我们希望能与各界继续携手同行，共同为构建一个更加和谐、美好的社会而努力。我们相信，在大家的共同努力下，广州市手拉手志愿服务促进会的明天会更加美好，志愿服务业的明天会更加灿烂。在此，我们再次衷心向每一位志愿者、每一位支持者道一声“感谢”！

广州市手拉手志愿服务促进会

简介

广州市手拉手志愿服务促进会（以下简称“手拉手”）是2021年9月经广州市社会组织管理局批准成立的非营利性社会团体，致力于推进全市志愿服务事业发展，以完善的志愿服务队伍体系、创新的志愿服务项目模式，打造志愿服务共建共治共享社会治理格局。近年来，手拉手通过“社工+志愿者+N”的形式，拓展志愿服务渠道、激发志愿者参与活力、服务青年成长成才，在新时代文明实践、应急救护、社区治理、智慧助老、公益培训、大型活动、文明传播、平安建设、乡村振兴等方面发挥重要的志愿服务力量作用，成功打造白金十分钟急救科普培训、长者陪伴计划、手拉手公益学院等多个品牌志愿服务项目;志愿者个人、志愿服务团队及项目事迹被新华网、中国新闻网、中国青年报、广东卫视、广州电视台、南方日报、羊城晚报、广州日报等媒体广泛报道。

一、宗旨和架构

（一）宗旨：服务社会、助人自助

手拉手本着“服务社会、助人自助”的宗旨，通过开展志愿服务活动，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

（二）架构：手拉手成立党支部、团支部；内设秘书处、项目管理部、宣传推广部、培训拓展部、综合管理部。

二、业务范围

（一）组织青年围绕扶贫、济困、扶老、救孤、恤病、助残、助医、助学等领域开展志愿服务；

（二）组织开展公共文明引导服务;

（三）开展青年志愿者宣传动员、培训管理;

（四）根据社会实际需求或志愿者个人申请，开展其他符合本会宗旨的志愿服务。

三、项目介绍

（一）品牌项目

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培训项目

“白金十分钟”应急救护培训

为协助筑牢群众生命安全防线，手拉手打造了“白金十分钟”应急救护培训项目，在学校、社区、重点工作单位广泛开展“心肺复苏急救”“伤口止血包扎”“CPR+AED”“异物哽塞”“中风”“中暑溺水”等院前急救知识培训。同时，通过“专业+志愿者+N”的志愿服务模式，培育青年应急救护队伍、打造急救技能培训基地,常态化地开展急救志愿者招募、培训和宣传活动，让更多的志愿者、市民学习掌握急救的知识技能。项目先后荣获广东省益苗计划示范项目、2022年广州市志愿服务优秀项目、广州市青年志愿服务项目大赛一等奖、广州党建引领城中村治理志愿服务项目优秀奖等荣誉。

手拉手公益学院

为了助力提升广州市各级志愿服务组织、团队服务能力和影响力，手拉手开设公益学院，广泛链接各种专业导师力量，为志愿服务管理者、志愿者骨干提供组织、协调和管理方面的培训课程，使他们能够更好地组织和推进志愿服务项目和活动。此外，手拉手公益学院还提供对志愿者岗位的专业能力培训，例如医疗服务、教育支持、社区文化等，让志愿者能够提供更专业、更有针对性的志愿服务。

PART02

青少年特色服务

中小学生志愿服务项目

项目立足于中小学生志愿者社会实践及自身发展需求，策划开展“志愿一夏”“新年第一愿”“守护童心”等丰富多样的中小学生，为不同年龄段的中小学生志愿者搭建参与志愿服务平台，丰富他们的志愿服务经验，锻炼他们的团队协作、交流互动等能力，促使中小学生志愿者共同成长。

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团聚e+青少年心理健康关爱项目

项目聚焦青少年心理健康发展要求，通过开展心理健康交流活动、心理咨询服务、心理团辅服务，以亲子互动游戏、互换角色扮演、共读绘本等方式为青少年赋能，让其了解心理健康知识，增强青少年的心理基本素养，帮助广大青少年保持性格完好、智力正常、认知正确、情感适当、意志合理、态度积极、行为恰当、适应良好的人生状态。同时，通过在社区试点设置“心理驿站大蓬车”，培育心理专业志愿服务队伍，常态化为青少年提供心理健康支援服务，让更多的青少年和居民能获得心灵支持、心理放松、心灵停靠！

PART03

助老项目

长者陪伴计划

长者陪伴计划以结对探访为服务模式，常态化组织志愿者结对探访白云区、番禺区等多区老人院、敬老院和基层乡村的困难老年人，为其提供生活照料、医疗健康、心理疏导、文化娱乐等服务，通过志愿者的陪伴与关爱，丰富老年人的晚年生活，提升他们的幸福感，帮助老年人解决生活中遇到的困难。

“幸福照进来”中学生志愿服务项目

“幸福照进来”中学生志愿服务项目以培育与实践相结合的形式，培育具有摄影、文艺表演等技能的中学生志愿者，发挥中学生的热情和活力，为老年人提供拍摄幸福照、表演精彩的文娱节目、赠送爱心餐、上门探访等服务，为老年人送去欢乐和温暖。

幸福“煮”义

“幸福‘煮’义”项目以“送餐+服务+资源”为服务模式，于每月的农历初一和十五恒常开展两场爱心助餐活动，组织志愿者为独居、孤寡等特殊老年人群体做爱心餐，并将爱心餐送到100位老人手中，不仅让老人们享受到美味的食物，更带去了精神上的慰藉和陪伴，更传递了社会的关爱和温暖。

社区公益慈善节

社区公益慈善节项目聚焦社区居民需求，依托“慈善+公益”的模式，整合爱心医院、爱心企业等社会力量，结合每年雷锋月、青年志愿服务日、敬老月等节日节点，组织志愿者集中为市民群体爱心义诊、爱心理发、康复理疗等便民服务，项目将公益与生活相融合，让居民群众在“赶集”的氛围中增进邻里之情。

（二）执行项目（部分）

2024年广州白云站志愿服务项目

 项目在共青团广州市白云区委员会的指导下，以“预招储备、因需而动,因地制宜”为原则，广泛链接社会志愿服务组织和辖内高校志愿服务力量，凝聚起一批热心志愿者组成广州白云站青年志愿服务队，以“白云有爱、志愿有为、快乐奉献、你我同行”为主题,通过深化“5V”行动(“V笑服务团队”“V笑服务驿站”“V笑服务集市”“V笑实践平台”“V笑友爱家园”)，常态化为白云站来往旅客群众提供引导咨询、秩序维护、重点群体帮扶等常规便民惠民志愿服务，持续擦亮广州白云站“V笑出行”青年志愿服务工作品牌，提高服务知名度和影响力。同时，针对春运、暑运期间人流量大以及老人、孕妇、残疾人、儿童等群体需要,专门招募一批具有医疗急救专长和工作经历的志愿者组成应急小组，配备应急医疗包和AED心脏除颤仪，为突发疾病和受伤乘客及时提供可靠管用的帮助。

广州市白云区三元里街“一家人”惠民项目

 项目在白云区三元里街党工委的指导下，聚焦三元里街道社区治理发展需要及社区困难群体服务需求，链接医院、高校、企业、律所、社会组织等志愿服务资源，通过“党建+志愿服务+N”形式构建三元里街道“一家人”惠民暖心服务体系，依托辖区内志愿服务阵地开展健康宣讲、亲子公益课堂、社区便民服务、志愿服务主题培训等，撬动党员志愿者、专业志愿者等力量深度助力社区治理，满足居民所需，增强社区凝聚力。同时让居民通过积极参与活动融入社区，发挥作用，进一步增强社区居民的幸福感和归属感。

白云区黄石街江夏社区治理志愿服务项目

项目在白云区黄石街党工委的指导下，以江夏社区志愿驿站、快递小哥驿站为阵地，开展“以党建为引领、服务民生领域”系列活动，为外卖员、快递小哥赋能，开展社区融入主题活动，让快递小哥青年在繁忙紧张的工作中感受到来自融入城市的温暖，对江夏社区有更直接、更实在的认同感和归属感，把这里当成家一样来建设。培养社区青年志愿者，通过青年志愿者骨干力量有效激活、带动江夏村辖内的青少年成为城中村治理的主人，更好地发挥团员青年在超大城市基层治理格局中生力军的作用。

广州市白云区人民政府京溪街道办事处交通治理项目

项目在白云区京溪街道办事处的指导下，通过定点设卡、路口管控与巡逻管控相结合开展文明交通行系列活动，组织志愿者在车流量大、人流密集的路段、路口开展交通劝导志愿服务，培养交通安全小教员普及交通安全知识，提高市民交通安全意识。

全国老年智慧出行志愿服务行动（广州站）

 项目在中国老龄协会的指导下，通过培育具有智慧助老能力的志愿者，为老年人提供智能手机使用相关的培训活动，帮助老年人学习使用电子设备，让老年人在出行、就医等方面能够更加方便快捷，真正地体会时代进步带来的幸福感。

广州市基层老协长者学堂项目

项目由广州市民政局指导，广州市老龄工作委员会办公室主办，手拉手承办，聚焦社区老年人养老健康、精神文化生活、社会参与等方面的现实问题，构建服务老年人学习的培训体系，通过培育专门师资队伍及专业服务团队，打造基层老协长者学堂展示点，开发及输送专题课程培训，着力解决老年人在养老、健康、精神文化生活、社会参与等方面的现实需求问题，为老年人幸福晚年生活“赋能”。

广州市重阳登高·敬老助老青年志愿服务项目

项目在共青团广州市委员会的指导下，由广州市志愿者行动指导中心主办，手拉手承办，组织青年志愿者于重阳节期间在白云山公园鸣春谷广场、南门出入口及登高路线沿途为市民开展登高指引等服务，保障重阳登高活动安全顺利进行。与此同时，以摊位互动等形式，开展“金晖行动”为老敬老宣传、垃圾分类宣传等志愿服务，更好地服务市民参与登高活动，提升市民群众对广州青年志愿服务感知。

广州市清明祭扫青年志愿者集中行动项目

     项目在共青团广州市委员会的指导下，由广州市志愿者行动指导中心主办，手拉手承办，根据《广州市每年清明祭扫安全保障工作方案》要求，组织志愿者助力保障每年清明期间群众祭扫安全保障工作，加强文明祭扫宣传，实现“平安清明、健康清明、文明清明”的工作目标。

广州市信访局人民来访接待大厅志愿服务项目

项目在广州市信访局的指导下，深入培育弘扬广州信访“家文化”，在市人民来访接待厅“幸福号列车”党群服务驿站，精心开展志愿服务，用心用情为来访群众提供精细化、个性化、亲情式优质服务。组织志愿者们为来访群众提供政策法规咨询、资料填写指导、心理疏导、出行协助等便民服务，紧急处理应急救护事件等服务，通过志愿服务持续打造传递“穗信温度”的新窗口。

“志愿添彩，同心协荔”荔湾区志愿者招募培育项目

项目在共青团广州市荔湾区委员会的指导下，充分发挥共青团组织优势，凝聚高校、荔湾区辖内志愿服务组织（团队）、企事业单位等社会力量广泛参与荔湾区志愿服务活动，培育一批志愿服务经验足、能力强、号召力好的资深志愿者，持续参与荔湾区志愿服务活动，不断壮大荔湾区志愿服务力量。协助保障荔湾区大型赛会志愿服务、荔湾区大型文化宣教活动志愿服务开展。

广州市内各项大型赛会、集中志愿服务活动项目

在各级政府的指导下，先后参与广交会、粤港澳交流大会、广东好人盛典、广州市防灾救灾演练、荔湾区第十五届运动会、志愿服务交流会等项目活动的服务保障工作。

展望未来，广州市手拉手志愿服务促进会将继续秉承“服务社会以及助人自助”的宗旨以及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断拓展服务领域，创新服务模式，提升服务质量，充分发挥广大志愿者的主动性、创造性，根据社会发展状况，结合志愿服务发展规律，探索特色化、专业化、高效化、新颖化的志愿服务发展路径和志愿服务的组织模式。