在东莞市政务服务中心启用五周年之际，市政务服务和数据管理局在全市范围内推出政务服务体验月活动，向社会大众广泛征集有关政务服务的意见建议。10月10日，市政务服务中心举办了政务服务体验员交流活动，市政务和数据局局长张志云、副局长陈钊，市公安局、市市场监管局、市人社局、市税务局以及市不动产登记中心相关业务同志出席。

来自社会各界的21名政务服务体验员参观了市政务服务中心，了解东莞政务服务和数字政府5年来的建设成果。体验员们深入了解各政务分区的业务范畴和服务标准，并参与到部分业务的办事流程，体验了“不见面审批”“不打烊服务”“科技助老”“爱心助残”“志愿帮办”等便民服务，进一步加深对东莞市政务服务的了解。

当天，东莞市政务服务中心第500万宗业务顺利办结，办理企业东莞新能德科技有限公司的代表受邀成为政务服务体验员。张志云为参会的21位政务服务体验员颁发了聘书，为新能德颁发了“东莞市政务服务中心第500万宗业务”纪念匾牌。

与政务服务审批部门面对面的座谈交流会上，体验员代表从办事人角度分享了办事体验。新能德代表丁薛鸿表示，非常感谢政务服务中心为企业提供了高效便捷的服务，近年来政务创新改革和数字政府发展，让东莞的营商环境越来越好。

政务服务体验员们积极发言，表达了对基层政务服务工作人员的表扬，人力资源档案、企业税务开票等业务指导十分专业，同时也反映了部分业务办理不够便利、业务咨询不够畅通等问题，并提出了建议意见，相关政务服务审批部门一一回应，并现场与体验员共同商讨研究。

“感谢各位政务服务体验员能主动承担好责任，积极反馈政务体验情况，包括但不限于本人或是身边人、真实办理或者暗访等办事体验。”张志云表示，体验员既能看到基层政务服务的亮点和优点，协助做好社会面宣传推广，扩展更多政务服务应用场景；同时也能发现政务服务的短板和不足，在服务改进过程中提出意见建议，共同推动全市政务服务效能不断提升。“对于各位政务服务体验员反馈的意见建议，市政务和数据局将逐一登记在册、跟进到底，做到‘件件有回应，事事有着落’”。

文字：南方+记者 陈琬莹

摄影：南方+记者 孙俊杰