当年轻的90后遇到“90后”的爷爷奶奶们，会碰撞出什么样的火花？

如今，随着传统养老行业加快转型升级，养老服务不再局限于日常看护、生活照料，而是对老年人“身、心、灵、社”的全面关怀。一批具有专业知识背景的90后、00后年轻人加入养老行业，无疑是实现养老服务新内涵的重要支撑队伍。

近日，南方日报、南方+记者采访了几位在东莞从事养老服务的年轻人，讲述他们在养老服务领域与老人们在一起的温情故事，探寻年轻人的加入为养老行业带来的新变化。

成为爷爷奶奶的好朋友

“两只手指剪剪剪，五根手指笑开花……”一间宽敞的教室里，25岁的陆东花正跟着音乐，带着几位坐在轮椅上的长者做着手指操，进行音乐康复活动。

两年前，陆东花从学校毕业来到东莞福星女儿家护理院。她坦言，刚工作时听到不少质疑声音，“工作强度大、累活儿多，心理压力也大，一般年轻人坚持不了两个星期。”但陆东花不以为然，对她来说，“我是外公外婆带大的孩子，与老人家打交道是件幸福的事情。”

时间久了，大家也感受到这股新鲜血液给养老院带来的变化。

早上七时到晚上七时是陆东花每天的工作时间，她主要负责老人的“衣食住行”，除了这些基础的生活照料，陆东花还希望照料之余给老人们带来精神支持。一有空她便会带着老人家开展一些活动，像朋友一样和他们聊聊天，带着他们唱唱歌。

“他们爱喊我‘肥妹’，自己有好吃的也会给我分享，很温馨，也很感动。”与大众印象中沉闷的养老院不同，陆东花形容，“一点都不会闷，每天都很欢乐，养老院就像幼儿园。”

陆东花惊喜地发现，年龄比她稍大的护理员阿姨们也和她一样，加入与老人的互动中。院里老人和年轻人打成一片，逐渐模糊了年龄界限，其乐融融。

在陆东花看来，长者们其实和年轻人没什么不同，有时候还比“年轻人”更年轻。他们身上乐观、积极、阳光、可爱和充满善意的一面，深深影响着她。“有位阿姨生了病，我很担心她，但她却反过来安慰我，跟我讲人生故事，我也被治愈了很多。”陆东花感慨。

陆东花说，在养老院里面，看到老人们脸上露出的笑容，都会觉得很幸福。未来，她也期待通过更多专业的学习，给老人们带来更好的养老服务。

带出一支专业护理员团队

今年25岁的林海胜毕业于东莞市技师学院健康服务与管理专业（养老方向），他是在4份实习经历里逐渐认识这份工作，也慢慢热爱这份工作。

“有人曾经问过我，你这么年轻，在沉闷、枯燥的养老院里，日复一日地干着同样的事情，你不会觉得腻吗？我的答案是：这一切都是值得的。”3年前，毕业后的林海胜来到东莞康怡护理院，成为一名基层养老护理员。

他曾记得一位奶奶轻轻地抚住他的手，轻声说道，“胜仔，你真的很好，你真的很用心。”对于林海胜来说，得到老人家的认可，让他内心倍感温暖。

“平时的喂食，每一口喂多少？勺子是平着喂？还是斜着喂？卧床老人的床角度需要摇高多少度？护理员如何站位？”林海胜告诉记者，旁人眼里看似简单的生活照料，里面有不少讲究。

随着林海胜这样的年轻的、专业的力量加入，护理工作的每一项操作变得更专业，也给老年人更贴心、精准的照护。

今年5月，林海胜的工作有了新的变化。他开始学习管理一支近80人的护理员团队。他通过日常招聘、岗前培训、岗位适应、传帮带的形式，以及在岗的强化培训，建设一支具有专业知识和熟练技能的护理员团队。

在管理团队的同时，林海胜也会不断的思考和感触，提醒自己去觉察“被需要”的需求，“作为护理员的我们，每天除了为长者们提供洗浴、喂食、处理排泄物等照料服务，我们究竟还能为长者带来什么。”

为此，林海胜还引入了“自立支援”的服务理念，关注长者的尊严感，协助长者重拾自立的能力，通过联合家庭力量为长者制定专属的照护计划。

改变在悄悄发生着，老年人的生活也正在一点点向好：他们从不适应到适应，从沮丧到会心微笑，从逃离到不愿离开……看到这些，林海胜感到欣慰，“养老服务是一件非常有意义的事情。”

真诚是打动老人家的“必杀技”

“每个老人家都是一本厚的待翻阅的老故事书。”在24岁的黄燕萍看来，选择在养老院里当社工，可以读到许多有趣的故事。

工作3年多的时间里，黄燕萍发现，“和爷爷奶奶相处没有技巧的，都是靠感情，混脸熟。”她举例说道，“只要老人家感受到你对他好，他就会很信任你，哪怕是老年痴呆没办法记住你名字，但是见到你就会说‘你又来看我啦’。”

平日里，她即会想办法带老人家玩游戏，将养老院变成一个其乐融融的老年课堂和游乐园；也会化身“火气消防员”，疏导他们的“小情绪”……

最令黄燕萍印象深刻的老人家黄伯（化名），“一来就绝食，自暴自弃，拒绝任何治疗。”她回忆，第一次见黄伯时是扑面而来的骂声，但黄燕萍仍耐心听着，

在耐心地陪护中黄伯的情绪有了转变：从一开始不配合工作，到后面会说“多谢你”，也会主动配合医生换药。“每次家属一来都会很感谢，而这种感谢的话语就是工作很累的时候前进的动力。”

对于黄燕萍来说，这份工作收获了许多有成就感的瞬间，“特别是当家属和老人家都很信任你”的时候——有些老人家还会偷偷藏起来一些自己认为好吃的东西，等到黄燕萍查房的时候就悄悄地塞口袋里。“很多琐碎的瞬间和感谢的话语组成了幸福感。”黄燕萍坦言，“这也是一种认可，也是持续在行业里坚持下去的动力。”

除了固定的活动工作时间以外，其他时间都会去找老人家聊聊天，看看新来的老人家熟不熟悉环境，今天有没有老人家闹矛盾，少来探视的家属今天来了没有，还有要听听护工阿姨的烦心事，帮她们排忧解难。

文字：南方+记者 薛屏

设计：孙沛川

受访者供图