10月10日,世界精神卫生日当天,“与AI同行 关爱青少年心理健康”活动在深圳举办,团广东省委与腾讯公司现场签署技术合作协议,双方将聚焦AI赋能青少年情绪陪伴等领域展开合作,通过运用数字化能力,关爱青少年心理健康。
“当前,我们正在加快开发广东12355小程序2.0。”团省委相关负责人介绍,广东12355小程序2.0将集成多项功能,包括在线心理咨询、线上咨询预约、线下服务预约、AI智能体陪聊、心理测评问卷等,同时将接入腾讯AI能力,通过混元大模型的智能交互,提供安全私密的空间,让青少年能自由表达情感、获得情绪支持和心理疏导。
此外,团广东省委与腾讯公司还将在广东12355青少年服务台智能语音质检、心理测评量表、心理健康重点词库等方面开展合作,为青少年提供更加便捷优质的服务,共同打造青少年的心灵港湾。
广东12355青少年服务台于2017年建立,线上建有热线电话、小程序等应用载体,线下建有200家12355青少年服务中心,拥有8000多名专业志愿者,采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式,全年无休、全天24小时地为青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。
截至目前,该服务台接听来电近260万通,现阶段日均通话超1700通,被团中央评为“全国12355区域中心”,被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”,被全国妇联评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。
近年来,广东高度重视青少年心理健康问题,连续两年将12355青少年心理健康服务纳入广东省十件民生实事。
团省委相关负责人表示,今年以来,广东各级团组织聚焦青少年心理服务体系建设,围绕“1+200+200+N”整体工作布局,统筹谋划、整合资源、精准发力,线上依托广东12355青少年服务台,线下建强200个青少年服务中心和200支心理健康志愿服务队伍,不断推动12355在促进青少年心理健康、应对青少年危机事件等方面更好发挥作用。
文字:南方+记者 姚昱旸
摄影:南方+记者 许舒智
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