国庆期间，京珠北、乐广北高速“南岭先锋”志愿者在全力做好安全保畅工作，同时用一件件为民服务的小事，让国庆假期多了一抹暖意。

轮胎漏气行车难，收费员化身“修理工”解司乘燃眉之急

“你好，我的车有点不对劲，能不能帮我看看啊？”10月3日上午10时，一辆白色小车缓缓从京珠北高速韶关北站的ETC车道出口驶出，随后停靠在“南岭先锋”志愿服务岗前，司机李女士匆匆下车，神色焦急地朝着收费现场挥手求助。

见状，工作人员立即上前查看。经了解，该车辆因左后轮爆胎无法行驶，亟须更换备胎，而司机又不会操作。在征得司机的同意后，工作人员立即做好现场安全布控，帮助司机从后备厢拿出备胎和工具，熟练地用千斤顶抬起车身、拧松螺栓、取下破损的轮胎，再将备用轮胎安装到位。整个过程高效有序，不到20分钟的时间，轮胎更换完毕。

“太感谢了，幸好遇见你们，否则真不知道要耽搁多久才能解决这个问题呢！”司机对工作人员专业的维修技能和优质服务连连夸赞。在确认车辆安全后，工作人员微笑着与司机挥手道别，随后又立即投入到保畅通、优服务的工作之中。

少年负气离家出走，收费员暖心化解助其平安归家

“危险！这里是高速公路，行人不能进去。”10月4日下午16时，乐广北高速乐昌站收费班长龚阳阳在现场巡查时，发现一少年在入口处穿过车流，欲从车道进入高速公路，现场车辆呼啸而过，情况十分危险。龚阳阳立即上前劝阻并将其带往保安室安顿。

“你好，你是哪里人？家住哪里？”龚阳阳多次尝试与该少年进行沟通，但少年却始终沉默不言，工作人员猜测该其可能与家人闹了矛盾，便为其递上饮料，同时从兴趣爱好入手，慢慢与该少年交谈起来，经过一番细心安抚和耐心询问，少年说出了实情，原来他是一名初中生，因和家长产生矛盾而离家出走，准备徒步上高速回江西老家。

因少年始终不愿意说出家长联系方式，工作人员一边展开初步的心理疏导和普及行人上高速的危害性，另一边通知当地派出所协助处理。经过民警和工作人员循序渐进的耐心劝导，最终该名学生意识到了离家出走和行人进入高速的危害性，并表示将会以此事为警示，多与父母沟通交流。最终，在民警的护送下，少年踏上了回家路。

南方+记者 范永敬

通讯员 邓秋华 陈小莲 李治军