根据淘宝香港业务发布会上的消息，香港也成淘宝包邮区。10月1日起，香港消费者在淘宝上买满99元人民币的商品就能包邮，覆盖商品达10亿多种。据了解，该项目由淘宝天猫负责招商，阿里国际负责运营和物流。

10亿多件商品包邮

3-4日到达香港

此前，淘宝于今年8月起在香港已经先试点了服装行业包邮，深受消费者欢迎。因此再度加码，把包邮范围扩大到了全行业，覆盖包括3C数码、家居收纳、运动娱乐、化妆护肤等热销品类在内的10亿多件商品，尤其轻小件商品全部覆盖。

只要是带有“HK ¥99包邮”标签的商品买满99元，都能享包邮到香港自提点或自提柜的服务，免付跨境到香港段的运费。

南都记者在香港实测发现，绝大多数产品都已经有了“¥99包邮”标签，预计发货后3个工作日到达，从内地发出后无需合单就能来到香港。

据悉，为方便消费者取货，香港的菜鸟自提点及自提柜数量将增加到800个。目前，淘宝上92%的商品支持官方直运送货到香港，时效也缩短至3-4日达。

同时，在本地退货的基础上，淘宝还将增加跨境退货的服务，香港消费者只需要退到当地的物流网点即可。

此外，为了打造线上线下融合的新消费场景，淘宝还将联合香港本地的合作伙伴信和集团，在香港油尖旺区中港城投入建成约4000平方米的线上线下家具家体验馆，预计将在明年初开幕。体验馆内，香港消费者可体验实物导购、下单到家、上门安装、售后退货的一站式服务。

淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋表示，“香港一直是淘宝的重点市场，从香港地区的包邮订单增长来看，包邮服务深受香港消费者欢迎，我们希望覆盖更广泛的品类，让用户买得更开心。这次优惠全是淘宝香港站的投入，充分体现我们对香港市场的重视及信心，未来将继续推出更多本地化举措，持续提升消费者的购物体验。”

淘宝在香港同时还会推出新用户红包大礼，让用户从首单开始即可享受红包优惠；并推出“逢星期六12PM抢免找数机会”活动（“免找数”即免单），每周六中午12点向前1000名成功下单并完成支付的用户赠送该笔订单的免单机会。

扩大退货服务的商品覆盖 

菜鸟自提点及自提柜增至800个

淘宝香港站同时宣布两项长期的售后服务升级，以降低香港消费者跨境网购门槛。两项服务升级包括：跨境退货服务、加强官方自提网点布局。

据悉，淘宝香港站将于10月推出跨境退货服务，扩大退货服务的商品覆盖，进一步提升购物保障。在此全新服务下，用户但凡购买带有“支持香港退货”标签的商品可在港菜鸟自提网点退回，无需担忧跨境物流安排，商品将会退回给内地商家仓库。提升消费保障的同时，此服务还能让消费者以更环保的方式处理不合用的商品，减少浪费。

此前，淘宝香港站已推出本地退货服务，覆盖平台上带有“HK本地退”标签的商品，支持消费者通过自提点退货或预约上门取货。南都记者在香港实测发现，有不少商品都已经显示“HK本地退”。

淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚告诉南都记者，香港退货到内地分为“本地退”和“跨境退”。其中，“本地退”在香港本地的菜鸟自提网点就可以完成；跨境退则需要跨越海关。

“过去跨境退货是需要交税的，可能买一个300元的电器产品，退货运回内地需要交关税。现在我们和境内的海关打通，允许卖到香港的商品可以原路退回，不需要税了。再加上官方物流的退货服务，可以很优惠地促成退货服务，再结合88VIP的优惠，让整个体验会更好。”

陈子坚透露，目前已经有20%到30%的商品支持“HK本地退”。

在加强官方自提网点布局方面，除了此前推出的“三日达承诺”和免住宅配送运费外，淘宝在香港的官方物流也迎来重大服务升级，全港菜鸟自提点及自提柜数目将大幅增至800个，大大提升用户取件的便利度。

官方物流的自提点也会延长服务时间，约有400家自提点提供周日营业、夜间营业（延长至晚上9点）服务，更好配合香港消费者的生活步伐；周日营业和夜间营业服务往后会覆盖更多站点。

菜鸟集团海淘出口物流部香港站总经理赵怡亮介绍称，过去菜鸟拥有多年应对双11大促的经验，以及菜鸟独具特色物流供应链弹性的能力，有信心和有能力服务好这次淘宝天猫的包邮活动。“这次我们在集运仓产能上扩充了1倍，在本地分拨的面积上也做了分配，我们也在快速扩充自提点的规模和自提容量，到年底预计会有超过1000个自提点柜来服务消费者。”

赵怡亮透露，集运仓本地的分拨中心、自提驿站的工作人员以及派送车队的司机都会需要更多与物流相关的从业人员。

南都记者在香港本地的菜鸟驿站走访时发现，香港的菜鸟驿站也在招聘更多全职或兼职的工作人员。

事实上，当前粤港澳大湾区一体化进程不断加速。业内认为，广东拥有全球知名的服饰、3C数码产业带，随着香港加入包邮区，粤港澳大湾区内的经贸往来将会越发紧密、顺畅。

据了解，一直以来，香港都对阿里巴巴有着重要意义。此前，阿里巴巴集团在8月23日发布公告，新增香港为主要上市地，将于8月28日在香港联交所主板主要上市，成为在港交所、纽交所双重主要上市的公司。9月9日，上交所、深交所发布公告，对港股通标的证券名单作出调整，阿里巴巴正式获纳入港股通，自2024年9月10日起生效。

同时香港也一直是淘宝的重要市场。去年双十一前，淘宝在香港推出淘宝PLUS服务，为香港消费者提供更加本地化的顺畅体验。

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采写：南都记者 汪陈晨